コーチングプラクティス： マッキンゼー流コミュニケーション術

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役立つかもしれないプラクティス

1. ミント・ピラミッド原則
   バーバラ・ミントのピラミッド原則は、結論から伝え、その後にグループ化され並行した論理でそれを裏付けるべきだと説く。このアプローチはマッキンゼーで生まれ、コンサルティング、法律、ビジネスライティングで広く採用されている。他の構成に対する優位性についての直接的な証拠は限られている――これは実験的に検証された手法というより、確立された専門的実践である。
2. 毎日から年次まで完全な会議のリズムを確立する
   毎日、毎週、毎月、四半期、年次の会議を整合させ、場当たり的なコミュニケーションに代わる首尾一貫した周期にする。
   ロックフェラー・ハビッツを実践する
3. 上司のコミュニケーションスタイルに合わせる
   自分のではなく、上司が好む詳細度、ペース、チャネルに合わせる。
   マネージング・アップ：上司とうまく働くための実践スキル
4. ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
   メリルとリードによって開発されたソーシャルスタイル・マトリックスは、人を二つの次元——自己主張性(アサーティブネス)と応答性(レスポンシブネス)——に沿って分類し、四つのスタイルを生み出す。ドライバー、エクスプレッシブ、アナリティカル、エミアブルである。自分のコミュニケーションのアプローチを相手のスタイルに合わせることは、摩擦を減らし協働を改善する。エビデンスは主に観察的で実務者に基づくものである。このモデルはより厳密なパーソナリティの枠組みより前のものだが、コーチングやマネジメント研修において広く使われ続けている。
5. 重要指標を特定し追跡する
   うまく管理すれば全体の健全性を予測する二つか三つの指標を見つけ、それを全員に見える形にする。
   ロックフェラー・ハビッツを実践する
6. 価値観システムの違いを越えて対話する
   自分のメッセージを、届けたい相手の動機づけの言語に翻訳する。
   スパイラル・ダイナミクス、実践的に
7. 戦略的課題に焦点を当てた週次の経営会議を行う
   戦略的な課題と運営上の更新を分離した、構造化された週次の会議を行う。
   ロックフェラー・ハビッツを実践する
8. クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
   パターソンらは「クルーシャルな会話」を、ハイステークスで、感情が強く、意見が対立する会話と定義しています——まさに人が沈黙か攻撃に陥りやすい状況です。この方法は、会話を安全に保つこと、共通の目的を持つこと、STATEスキルであなたの見方を共有すること、そして自分自身に語っている物語を掌握することに焦点を当てています。これは確立されたコミュニケーション原理に根ざした、一貫性のある実践者フレームワークであり、対照試験の集積ではありません。
9. 毎日のチームハドルを行う
   何が起きているかを共有し、行き詰まりが危機になる前に表面化させるための短い毎日のスタンドアップを行う。
   ロックフェラー・ハビッツを実践する
10. 非同期コミュニケーションをデフォルトにする
    リアルタイムコミュニケーションを例外として扱う——デフォルトではなく。ほとんどのことは即座の応答を必要としない。
    静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)

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