コーチングプラクティス： CCLのフィードバックモデルとは

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役立つかもしれないプラクティス

1. SBIフィードバックモデルを実践する
   SBIモデル(状況・行動・影響)は、創造的リーダーシップセンターによって開発され、フィードバックを観察可能な瞬間に固定し、動機を推測するのではなく見た行動を記述し、実際の影響を名指しすることで構造化する。これは防御反応と帰属の誤りを減らす。このモデルはリーダーシップ開発における確立された臨床的実践だが、他のフィードバック手法との直接的なRCT比較は限られている。
2. フィードバックループと行動変化
   フィードバックループとは、現在の成果と望む成果のあいだのギャップについての情報が行為者に届き、調整を促すメカニズムです。サイバネティクスがその理論的基盤を確立し、数十年にわたる応用研究が、自己モニタリングとフィードバックが最も強固な行動変容技法のひとつであること――特に健康行動においてそうであること――を確認しています。設計上の重要な問いは、フィードバックの頻度、適切な指標、そしてシグナルと反応のあいだのギャップです。
3. 行動を追跡し調整するためのフィードバックループを設置する
   行動を直接測定し、そのデータを使って動機づけだけでなく介入を更新する。
   COM-Bモデルと行動変容ホイール
4. フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
   フィードバック・サンドイッチ(肯定的—否定的—肯定的)は職場でのフィードバックの支配的なモデルですが、研究と実践者の経験は、それが常習的に失敗することを示唆しています。受け手は肯定的な部分だけを記憶するか、否定的な部分を和らげられた不誠実さとして退けるかのどちらかです。以下の実践は、それがなぜメカニズム的に失敗するのか、そしてどんな具体的な代替案がより裏付けられているかをカバーしています。
5. フィードバックのための適切な瞬間と場を選ぶ
   フィードバックは、受け手がどれだけ安全で準備ができていると感じているかに比例して届く——タイミングとプライバシーが重要だ。
   SBIフィードバックモデルを実践する
6. 置き換える前に、サンドイッチがなぜ失敗するのかを理解する
   サンドイッチは一度に三つの矛盾した信号を送るために失敗する。
   フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
7. 批判を届ける前に共有された目的を確立する
   批判を上からの評価としてではなく、共有された目標への助けとして枠づける。
   フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
8. パフォーマンスだけでなく発達的なフィードバックを求める
   あなたの見え方そのものに挑戦するフィードバックを求める——単にパフォーマンスへのフィードバックではなく。
   ケーガンの主体客体理論を実践に活かす
9. 人格ではなく行動を記述する
   その人が何をしたか——行動、言葉——を言うのであって、それがその人が誰であるかについて何を語るかを言うのではない。
   SBIフィードバックモデルを実践する
10. 定期的で具体的なフィードバックでループを閉じる
    フィードバックのない目標は動機づけとして不活性だ——フィードバックはもう半分の要素である。
    目標設定理論、実践編

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