コーチングプラクティス： 選択肢過多（対立のとき）

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役立つかもしれないプラクティス

1. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
   モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
2. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
   競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
3. 選択過負荷を実践する
   選択肢の数が認知の閾値を超えると、人は選びにくくなり、選んだものへの満足度が下がり、後悔しやすくなる——バリー・シュワルツが「選択のパラドックス」と呼ぶ現象だ。選択肢を戦略的に減らし、「十分に良い」という基準を採用することが、最もよく証拠に裏づけられた対処法だ。
4. 競争(主張的、非協力的)
   速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
   五つの対立解決スタイル
5. 自分のスタイルを意図的に選ぶ
   本当のスキルはお気に入りのスタイルではない――デフォルトにするのではなく状況にスタイルを合わせることだ。
   五つの対立解決スタイル
6. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
   会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
7. 受容(協力的、非主張的)
   問題が自分よりも相手にとってはるかに重要なとき、相手のニーズに合わせて自分の立場を脇に置く。
   五つの対立解決スタイル
8. 回避を反射的にではなく戦略的に使う
   回避には本当の居場所がある──ただし問題が些細である、タイミングが悪い、あるいは冷却が必要な場合に限る。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
9. 選択環境を上流で編集する
   決定の瞬間の前に選択肢を取り除き、そもそも問題が生じないようにする。
   選択過負荷を実践する
10. 関係に順応する──ただし重要な利害を犠牲にしない
    順応は、自分が間違っていたとき、問題が些細であるとき、あるいは関係の維持が結果への自分の利害を上回るときに適切だ。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)

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