コーチングプラクティス: クルーシャル・アカウンタビリティ(予算内で)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
    クルーシャル・アカウンタビリティ(VitalSmarts)は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。
  2. 具体的で確認された次のステップのコミットメントで締めくくる
    具体的な新しいコミットメントなしに終わる責任追及の会話は、何も解決していない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  3. 述べた結果をやり遂げる——さもなければ述べない
    実行されない結果は、約束は選択制だと教えてしまう。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  4. 週単位の説明責任セッションを行う
    たった20分の短い週単位の会議を開き、各人が先週のコミットメントを報告し、新しいものを作る。
    実行の4つの規律(4DX)
  5. 審判と賭け金を伴う正式なコミットメント契約を書く
    明確な指標、期限、失敗すれば失う賭け金、そしてそれを実行する審判を伴い、目標を正式化する。
    コミットメント契約を実践に活かす
  6. アカウンタビリティ・パートナー
    アカウンタビリティ・パートナーとは、進捗を定期的に報告する相手のことで、やめることに社会的コストを、そして現れることへの実感を伴う義務感を加えることで実行力を高めます。この効果は本物であり、取り決めが具体的でスケジュール化され、本物の利害を伴うときに最もよく裏付けられます——曖昧な「お互い頑張ろう」という取り決めはたいてい効果が薄いです。
  7. 権限移譲:タスクだけでなく意思決定権も手放す
    権限移譲とは、タスクが必要とする実際の意思決定権とリソースを人々に与えることを意味する――単に仕事を渡してコントロールは自分が保持することではない。
    実践的な効果的委任(デリゲーション)
  8. 何を取り上げるか、そもそも取り上げるべきかを選ぶ
    裏切られたすべての期待が会話に値するわけではない——どれがそうかを選ぶことが最初の責任追及のスキルである。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  9. 社会的アカウンタビリティを作るために公にコミットする
    自分の計画を他人に伝えることで、失敗が可視化され代償を伴うようになる――社会的な賭け金。
    コミットメント契約を実践に活かす
  10. 未達成に本物の結果を付ける
    実行できなかったときの具体的な代償を事前に合意しておく。
    アカウンタビリティ・パートナー

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