権限移譲:タスクだけでなく意思決定権も手放す
権限移譲とは、タスクが必要とする実際の意思決定権とリソースを人々に与えることを意味する――単に仕事を渡してコントロールは自分が保持することではない。
Why it works
権限を伴わない責任は罠だ――実際にはコントロールできない成果に対して説明責任を負わされる。関連する意思決定権、予算、アクセス権を明示的に移譲することで、その人はあらゆる動きをあなたに戻すことなく行動できるようになる――これはより速いだけでなく、当事者意識を名目上ではなく本物にするものだ。
How to do it
- どの意思決定がその人のものであり、どれがまだあなたを必要とするかを明示的に指定する。
- タスクに必要なアクセス権、予算、情報を与える。
- 関係する他の人々に、この人が今その権限を持っていることを伝え、足元をすくわれないようにする。
エビデンス
心理的エンパワーメント――本物の影響力と自己決定感を含む――は、より高いパフォーマンスとエンゲージメントに関連している。認識された権限は、その構成要素の中核をなす。 (observational)
相関関係にとどまる。能力や明確さが伴わないまま権限を過剰に委任すると、リスクが高まる可能性があるため、準備状況に合わせて調整する必要がある。
出典
- Spreitzer (1995), psychological empowerment in the workplace, Academy of Management Journal
- Spreitzer, G. M. (1995). Psychological empowerment in the workplace: Dimensions, measurement, and validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442–1465.
- Seibert, S. E., Wang, G., & Courtright, S. H. (2011). Antecedents and consequences of psychological and team empowerment in organizations: A meta-analytic review. Journal of Applied Psychology, 96(5), 981–1003.
よくある間違い
誰かに責任を負わせながら、実際の意思決定はすべてこっそり保持し続けること――その結果、その人はあらゆることについて許可を求めなければならなくなり、物事が停滞する。