コーチングプラクティス: 行動が自然と良くなる仕組みのつくり方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 行動変容のための環境デザイン
    環境デザインは、行動は意図よりも文脈を追うというよく裏づけられた知見を利用する。健康的な選択肢を目に見える場所に置き、望ましくない行動の手がかりを取り除き、望ましい行動の摩擦を減らすことで、意志力に頼らずに人々の行動が変わる。行動に対する文脈の効果に関するエビデンスは強力である一方、具体的な設計上の処方箋がどれほど検証されているかはさまざまである。
  2. 健康的な行動の手がかりを目立たせ、目に見えるようにする
    行動に必要なときにその手がかりが直接視界に入るように置く。
    行動変容のための環境デザイン
  3. 環境のデフォルトの選択肢を健康的な選択に変える
    何も積極的にオプトアウトしない限り、健康的な行動が起きるようにデフォルトを再構築する。
    行動変容のための環境デザイン
  4. アクションラインを理解する——行動が発動する閾値
    すべての行動には動機×能力の最低限の必要量がある。そのアクションラインを上回り続けることが設計の目標である。
    フォッグ行動モデルを、実践的に使う
  5. 自分が求める行動を支える社会的環境を作り出す
    周囲の人々は行動の最も強力な環境的決定要因である — 社会的な接触を意図的に選び、構造化しよう。
    行動変容のための環境デザイン
  6. 連続的な接近法を通じて複雑な行動を形成する
    完全な行動が現れるのを待つのではなく、目標行動に段階的に近づく近似を強化する。
    オペラント条件づけと強化スケジュール
  7. フィードバックループと行動変化
    フィードバックループとは、現在の成果と望む成果のあいだのギャップについての情報が行為者に届き、調整を促すメカニズムです。サイバネティクスがその理論的基盤を確立し、数十年にわたる応用研究が、自己モニタリングとフィードバックが最も強固な行動変容技法のひとつであること――特に健康行動においてそうであること――を確認しています。設計上の重要な問いは、フィードバックの頻度、適切な指標、そしてシグナルと反応のあいだのギャップです。
  8. 先行刺激を修正して、動機に依存する前に行動を引き起こす
    行動に先立つ手がかりを変えることで、それが起きる可能性を高くしたり低くしたりする。
    オペラント条件づけと強化スケジュール
  9. 実験をデザインする
    その信念を支持する、あるいは反する明確な証拠を生み出す現実世界の活動を計画する。
    行動実験:現実世界で信念をテストする
  10. 選択アーキテクチャを実践する
    選択アーキテクチャ——意思決定環境における選択肢の配置——は、デフォルト効果、順序、目立ちやすさ、フレーミングを通じて、成果を強力に偏らせる。セイラーとサンスティーンは、誰かが意図的に設計したかどうかに関わらずこれが真実であることを示した。つまり、自分自身をより良い選択へと偏らせるように環境を再設計できるということだ。

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