コーチングプラクティス: チーム内の信頼を築く方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 弱さに基づく信頼を築く
    弱さ、間違い、無知を互いに認められないチームは、本物の意味で協働できない。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  2. 定期的なチーム健全性チェックで機能不全を早期に発見する
    一緒にどう働いているかを定期的に確認するチームは、機能不全が積み重なる前にそれを捕まえる。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  3. 段階を踏んで関係を深める権利を得る
    信頼は時間をかけて積み重なる——技術的な信頼性の高さから始め、それが得られるにつれて親密さへ広げる。
    信頼の方程式を実践に活かす
  4. 受容の安全性を確立する——条件なしの帰属意識
    パフォーマンスを期待する前に、チームの全員が一人の人間として大切にされ、受け入れられていると感じられるようにする。
    心理的安全性の4段階
  5. 信頼を得るために意図的に信頼を差し出す
    すべての次元で相手が信頼を得るのを待たず、限定された形でまず信頼する——それが信頼を築く方法だ。
    信頼のトライアングル
  6. 信頼の方程式を実践に活かす
    信頼の方程式(メイスター、グリーン、ガルフォード)は、信頼性 = (信頼性の高さ + 頼りがい + 親密さ) ÷ 自己志向度、とする。この考え方は厳密に検証された理論というより実践者の枠組みだが、レバーとなる要素、特にほとんどのリーダーが見落としがちな最大の信頼破壊要因である自己志向度を、有用に名付けている。
  7. 警戒を緩めて親密さのスコアを上げる
    自分について本物のことを共有すると、相手も本物のことをあなたに共有しやすくなる。
    信頼の方程式を実践に活かす
  8. 機能期:一歩下がって条件を守る
    機能期のチームが必要とするのは指示ではなく、空からの援護とリソースである。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  9. 意図的に内輪を広げる
    意図的な関係投資を通じて、チームメンバーを低LMXから高LMXへと移す。
    リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に
  10. 必要になる前に関係に投資する
    魅力やパフォーマンスだけでなく、信頼性と主体性を通じて関係的な信用を築く。
    リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に

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