コーチングプラクティス： 職場での感情知性

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役立つかもしれないプラクティス

1. 感情知能を実践に活かす
   ダニエル・ゴールマンによって広められた感情知能とは、自分自身と他者の感情を知覚し、理解し、管理する能力であり、しばしば自己認識、自己調整、動機づけ、共感、社会的スキルにグループ分けされます。これらの構成要素となるスキルは本物であり訓練可能ですが、人気のある大きな主張(たとえば、EQがIQよりも成功を予測するといった主張)は議論の的であり、注意して読むべきです。
2. 社会的スキル
   他の四つのスキルを対人的なやり取りの中で適用することで、人間関係を管理し、対立を航行し、うまく影響を与える。
   感情知能を実践に活かす
3. 赤い帽子:正当化せずに感情を名付ける
   感情に議論の中で正当な居場所を与える——赤い帽子は感情データを明示化し、それが水面下で動き続けるのを止める。
   シックス・シンキング・ハット、実践的に使う
4. 自己認識
   自分の感情が生じるのに気づき、それが自分の判断や行動をどう形づくっているかを認識する。
   感情知能を実践に活かす
5. 感情的敏捷性を実践に活かす
   心理学者スーザン・デイヴィッドが開発した感情的敏捷性とは、自分の感情――難しいものも含めて――に、好奇心を持って、それに支配されることなく関わる能力です。有害なポジティブさとは異なり、否定的な感情を抑え込んだり再フレーミングして消し去ったりすることはありません――それは、感情を明晰に見つめ、反射ではなく価値観から応答を選ぶことを求めます。この枠組みは、十分に確立された研究基盤を持つアクセプタンス&コミットメント・セラピー(ACT)に大きく依拠しています。
6. 日々の消耗を緩衝する感情的エネルギーの儀式を作る
   感情的エネルギーとは、仕事や人間関係にあなたが持ち込む感情的な余裕の質であり、短い日々の儀式によって鍛えることができる。
   エネルギー管理、時間管理ではなく
7. 共感
   他の人が何を感じているかを正確に読み取り、真剣に受け止める。
   感情知能を実践に活かす
8. 自己調整
   破壊的な衝動や気分を管理し、反射ではなく選択によって応答する。
   感情知能を実践に活かす
9. 自分の「なぜ」を歩く――気分ではなく価値観から行動する
   感情が要求していることではなく、自分にとって大切なことに基づいて応答を選ぶ。
   感情的敏捷性を実践に活かす
10. 感情的エネルギーを管理する
    ポジティブな感情状態を意図的に育む——それがパフォーマンスとつながりの燃料になるから。
    『フル・エンゲージメント』を実践に活かす

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