コーチングプラクティス: 共感的仮説を使う技法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 共感
    他の人が何を感じているかを正確に読み取り、真剣に受け止める。
    感情知能を実践に活かす
  2. タクティカル・エンパシー
    タクティカル・エンパシーとは、相手の視点や感情を意図的に理解し、それを声に出して伝えることです——そうすることで相手は本当に理解されていると感じ、防御心が下がり、真の対話が開かれます。これは、視点取得と感情の言語化に関する十分な裏付けのある心理学に基づいた実践的スキルであり、操作のテクニックではありません。
  3. アイ・ステートメントを使う前に共感を差し出す
    相手が活性化しているとき — まず共感、次にアイ・ステートメント。
    アイ・ステートメント:防御反応を引き起こさずに自分を表現する方法
  4. 相手の視点を正確に取得する
    戯画化ではなく、相手の側から状況がどう見えているかを精密にモデル化する。
    タクティカル・エンパシー
  5. 問題解決の前に感情のトーンをミラーリングする
    分析やアドバイスを提供する前に、相手の感情状態を言葉にする、または合わせる。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  6. 想像する代わりに、すでに経験した人に尋ねる
    他人の実際の経験は、自分自身の想像よりも正確にあなたの将来の感情を予測する。
    感情予測:なぜ自分の気持ちを見誤るのか
  7. セルフエンパシー
    誰かに応答する前に、まず自分自身に同じ観察-感情-ニーズのプロセスを内向きに適用する。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  8. どんな依頼をする前にも、相手が感じているように見えることを名づける
    「これがどう進んだかにフラストレーションを感じているようですね」——他の何よりも先に。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  9. 共感的に耳を傾け、その感情を認める
    他の何かをする前に、まず自分が見ている感情を正確に映し返す。
    エモーション・コーチング(ジョン・ゴットマン)
  10. カメレオン効果――行動の無意識な模倣、そしてなぜ無理に行うべきでないか
    カメレオン効果とは、関わる相手の癖・姿勢・話し方を無意識に模倣することであり、自動的に起こるものである。意図的にそれを行おうとすると効果が壊れる。
    ミラーリングとマッチングを実践する

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