コーチングプラクティス: 極度の主体性(対立のとき)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. エクストリーム・オーナーシップを実践する
    エクストリーム・オーナーシップとは、元海軍SEAL将校ジョッコ・ウィリンクとリーフ・バビンが提唱した概念で、リーダーは自分の世界にあるすべて——成果、失敗、チームのパフォーマンス——を、言い訳もせず責任を下に押し付けることもなく引き受けるべきだとする考え方です。これは実戦で鍛えられた実務家のモデルであり、実験室で検証された介入ではありません。メカニズムは筋が通っていますが、根拠は体験的なものです。
  2. すべてを引き受ける
    チームが失敗したとき、リーダーはまず自分が何をしたか、あるいは何をしなかったかに目を向ける。
    エクストリーム・オーナーシップを実践する
  3. 自分のせいではない結果についても徹底的にオーナーシップを取る
    自分の領域内で起きたすべて――外部要因による失敗も含めて――のオーナーシップを主張することが、それを最速で解決する道だ。
    規律は自由なり――ジョッコ・ウィリンクのフレームワーク
  4. カバー・アンド・ムーブ(サイロを超えたチームワーク)
    すべてのチームや部門は局所的に勝つためではなく、同じ使命に向けて互いを支えるために存在する。
    エクストリーム・オーナーシップを実践する
  5. 分権的指揮
    決定を問題に最も近い人に委ね、明確な指揮官の意図で境界を定める。
    エクストリーム・オーナーシップを実践する
  6. エゴを抑える
    エゴは判断を曇らせ、フィードバックを妨げ、意見の相違を勝負に変える。
    エクストリーム・オーナーシップを実践する
  7. 競争(主張的、非協力的)
    速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
    五つの対立解決スタイル
  8. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
    競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  9. 価値観を貫く:自分にとって本当に大切なことと一致した行動をとる
    立場を妥協する前に、その妥協が核となる価値観と対立していないか確認する——対立していれば保持する。
    FAST:関係の中で自尊心を保つDBTのスキル
  10. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
    会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)

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