すべてを引き受ける

チームが失敗したとき、リーダーはまず自分が何をしたか、あるいは何をしなかったかに目を向ける。

Why it works

オーナーシップは、あなたの主体性を保つ唯一の心理的立場です。状況や部下のせいにすることは、原因が自分のコントロールの外にあることになるため、修正策の探求を終わらせてしまいます。原因を自分の行動に置くことで、問題は解決可能なままとなり、責任は上へ流れるということをチームに示すことになり、それによって彼らが問題を早期に表に出しやすくなります。

How to do it

1. 何かが失敗したとき、外的な原因を挙げる前に「自分が何をした、あるいは何をしなかったからこれが起きたのか」と問う。
2. 他者を批判する前に、自分自身の関与をチームの前で声に出して述べる。
3. 引き受けた失敗一つひとつを、指示の出し方・確認の仕方・リソースの配分方法への具体的な変更に転換する。

エビデンス

これは戦闘リーダーシップに由来する実務家の原則であり、内的統制の所在という十分に研究された心理学——成果は自分自身の行動に由来するという信念が粘り強さと問題解決に結びつくという考え方——と一致しています。 (mechanistic)

この本の根拠は軍事的な逸話であり、統制された研究ではありません。行き過ぎると「すべてを引き受ける」ことは自己非難に転じかねません。生産的な形は、罪悪感ではなく、行動のためのオーナーシップです。

出典

• Rotter (1966), internal vs external locus of control (foundational construct, not a test of Extreme Ownership)
• Ng, T. W. H., Sorensen, K. L., & Eby, L. T. (2006). Locus of control at work: A meta-analysis. Journal of Organizational Behavior, 27(8), 1057–1087.

よくある間違い

オーナーシップを謝罪の演技と混同すること——「それは私の責任です」と言いながら、その失敗を生んだ仕組みは何も変えないこと。