カバー・アンド・ムーブ（サイロを超えたチームワーク）

すべてのチームや部門は局所的に勝つためではなく、同じ使命に向けて互いを支えるために存在する。

Why it works

サブチームが自分たちの指標だけを最適化すると、局所的な勝利と全体的な失敗を生みます——典型的なサイロの問題です。すべての部門を相互に支え合う存在として捉え直すことは、共有された成果を中心にインセンティブを再調整し、集団が手柄を奪い合うのではなく、情報とリソースを共有するようにします。このメカニズムは目標の上位化であり、共通の上位目標が集団間の対立を解消します。

How to do it

1. 各サブチームが仕えている、部門ごとの目標より上位にある、たった一つの共有された使命を名指しする。
2. 二つのチームが衝突したとき、どちらのチームが正しいかではなく、どの進め方がその共有された使命に最も資するかを問う。
3. 他部門を助けることがキャリア上のコストにならないよう、部門を超えた支援を明示的に評価する。

エビデンス

上位目標が集団間の対立を減らすことを示す古典的な集団間研究と一致します。「カバー・アンド・ムーブ」という軍事的な枠組みは、実務家による翻訳です。 (observational)

上位目標は対立を減らしますが完全には消しません。特に報酬構造がまだチーム同士を競わせている場合はそうです。スローガンだけでなく、インセンティブそのものを修正してください。

出典

• Sherif et al. (1961), Robbers Cave — superordinate goals reduce intergroup conflict

よくある間違い

チームワークを説きながら、それぞれのサイロが他を犠牲にして勝つことを報いる指標やボーナスをそのまま残しておくこと。