コーチングプラクティス: 会話上手になるには

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役立つかもしれないプラクティス

  1. よい聞き手になる;相手に自分自身について話すよう促す
    ほとんどの人は優れた話し手よりも優れた聞き手を求めている。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  2. 他者への純粋な好奇心
    話す順番を待つのではなく、本物の質問をして耳を傾ける。
    グッドライフ:ハーバード研究から得られる教訓
  3. 他人に本当に興味を持つ
    相手に自分に興味を持ってもらおうと2年かけるより、相手に興味を持つことで2か月でより多くの友人ができる。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  4. 相手が言った最後の言葉を繰り返す
    最後の1〜3語を質問のように繰り返し、そのあと黙る。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  5. カウンセリングにおける最小限の相槌
    最小限の相槌とは「うんうん」「それで?」うなずきといった小さな合図で、話し手に話を続けさせながら発言権を奪わないもの。
    アクティブ・リスニングを実践する
  6. カリスマ的に聴く
    相手にその場で唯一の人であるかのように感じさせる — 返答する前に一拍置く。
    カリスマ性の神話 実践ガイド
  7. 観察することを学ぶ
    会話とその瞬間がクルーシャルになり、安全性が下がる瞬間を、自分自身も含めて監視する。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  8. オープンエンドの質問をする
    はい/いいえの質問を、話し手が心を開くよう促す質問に置き換える。
    アクティブ・リスニングを実践する
  9. 社会的スキル
    他の四つのスキルを対人的なやり取りの中で適用することで、人間関係を管理し、対立を航行し、うまく影響を与える。
    感情知能を実践に活かす
  10. OARSで相手に理解されていると感じさせる
    開かれた質問、是認、聞き返し、要約 — 4つの中核となるマイクロスキル。
    動機づけ面接法を実践に活かす

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