コーチングプラクティス: 職場でチームから信頼を得る方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 発言することを奨励するだけでなく、その技術を教える
    チームメンバーに懸念を提起する許可だけでなく、具体的な言葉を与える。
    チームにおける心理的安全性
  2. グループ設定において可視的なコミットメントを活用する
    グループの中で一人が可視的なコミットメントをすると、他の人々もそれに続く——最も乗り気な人から始める。
    社会的証明、実践的に使う
  3. マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
    マネージング・アップとは、上司の優先事項、コミュニケーションスタイル、制約を積極的に理解し、その上で自分の働き方とコミュニケーションを調整して協力関係を効果的にすることを意味する。うまく行えば、それは操作的ではなく協力的なものであり、摩擦を減らし、信頼を築き、より大きな自律性のための余地を作る。エビデンス基盤は主にリーダー・メンバー交換に関する組織行動研究と実務者の共通見解である。
  4. 挑戦者の安全性を育てる——異議と挑戦が罰されず歓迎される
    決定に疑問を呈し、リーダーに挑戦し、異議を唱えることが本当に安全な環境をつくる。
    心理的安全性の4段階
  5. 明示的な悪魔の代弁者役を任命する
    一人に計画に反対する正式な仕事を与える——反対意見を個人的なものではなく構造的なものにする。
    レッドチーミング:失敗する前に計画をストレステストする
  6. 主張せずに信頼性の高さを示す
    専門知識を宣言するのではなく、質問や具体性を通じて知識を示す。
    信頼の方程式を実践に活かす
  7. 信頼を築くために「非力な」コミュニケーションを使う
    自信を示すよりも、質問し不確かさを認める——それがギバーからの信頼を築く。
    ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性
  8. 受容の安全性を確立する——条件なしの帰属意識
    パフォーマンスを期待する前に、チームの全員が一人の人間として大切にされ、受け入れられていると感じられるようにする。
    心理的安全性の4段階
  9. 地位の権力ではなく説得を通じて影響を与える
    指図するのではなく、コンセンサスを築き説得する——権威は最初の手段ではなく最後の手段である。
    サーバント・リーダーシップを実践する
  10. 気前よく、具体的に功績を称える
    他者の貢献を、公に、具体的に、自分の手柄にすることなく取り上げる。
    ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性

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