グループ設定において可視的なコミットメントを活用する
グループの中で一人が可視的なコミットメントをすると、他の人々もそれに続く——最も乗り気な人から始める。
Why it works
グループの意思決定において、最初の公然のコミットメントは、まだ決めかねている全員にとって社会的証明のシグナルとなる。アッシュの同調研究は、(どちらの方向であれ)たった一人の異議申し立て者がグループのダイナミクスを劇的に変えることを示している——つまり、誰が最初にコミットするかという順序は、提案の内容と同じくらい重要だということだ。
How to do it
- グループの意思決定の前に、方向性に最も同調している人を特定し、彼らの公然の反応を最初に招く。
- 初期のコミットメントを、プライベートに認めるだけでなく、グループ全体に見える形にする。
- 構造化されたフィードバックのラウンドでは、最初に話す人をローテーションし、常に同じ声が規範を設定するのを防ぐ。
エビデンス
アッシュの同調研究(1951年、1955年)は、満場一致の多数派が高い同調を生む一方で、たった一人の味方がその同調効果を打破することを示し、可視的な社会的証明がグループのダイナミクスをどれほど形づくるかを実証した。「社会的カスケード」に関する後の研究は、初期に動く人々が意思決定の採用をどう増幅または減衰させるかを示している。 (observational)
アッシュの研究は明示的な偽の多数派設定を使った。現実のグループダイナミクスはより複雑で個人的である。社会的カスケードモデルは理論的であり、いくつかの点で経験的に議論の余地がある。
出典
- Asch (1951), Effects of group pressure upon the modification and distortion of judgments
- Bikhchandani, Hirshleifer & Welch (1992), A theory of fads, fashion, custom and cultural change, Journal of Political Economy
よくある間違い
部屋の中の多数派の同意が、カスケード的な社会的証明ではなく本物のコンセンサスを反映していると想定すること——全員が不確実で最初に発言する人を待っているグループ投票は、独立した合意とは同じではない。