コーチングプラクティス: コミュニケーション能力を高める方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 社会的スキル
    他の四つのスキルを対人的なやり取りの中で適用することで、人間関係を管理し、対立を航行し、うまく影響を与える。
    感情知能を実践に活かす
  2. 感じていなくても自信を見せる
    アイコンタクト、落ち着いた声、まっすぐな姿勢を保つ——自信は感じるより前に演じられる。
    DEAR MAN:欲しいものを効果的に求めるためのDBTのスキル
  3. 上司のコミュニケーションスタイルに合わせる
    自分のではなく、上司が好む詳細度、ペース、チャネルに合わせる。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  4. よい聞き手になる;相手に自分自身について話すよう促す
    ほとんどの人は優れた話し手よりも優れた聞き手を求めている。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  5. コミュニケーションの前に行動のサインを読み取る
    どう話しかけるかを決める前に、ペース、直接さ、人間関係志向の度合いを観察する。
    DISC行動スタイル
  6. 親密さコミュニケーション・バイアス
    親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。
  7. 特定の会話マイクロスキルを練習する
    内気な人の多くは社交的な本能を欠いているのではなく、会話のペース配分、質問、聞くことにおける特定の少数のスキルを欠いている。
    内気さを克服する——フィリップ・ジンバルドーの枠組み
  8. DISC行動スタイル
    DISCはウィリアム・マーストンの研究から発展した行動スタイルのモデルで、4つの傾向を説明する――主導型(直接的で結果志向)、感化型(熱意があり人間関係志向)、安定型(忍耐強く信頼でき人間関係志向)、慎重型(分析的で正確、体系的)。実践的な価値は人にレッテルを貼ることではなく、相手が情報をどう受け取りたいかに合わせて自分のコミュニケーションを調整するための地図を与えてくれる点にある。
  9. 準備したときだけでなく、リアルタイムでアイ・ステートメントを使う
    このスキルは、活性化した瞬間にアクセスできて初めて機能します。
    アイ・ステートメント:防御反応を引き起こさずに自分を表現する方法
  10. 本物らしさを失わずにスタイルを柔軟に変える
    自分自身を放棄することなく、他者のスタイルに自分のアプローチを適応させる。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応

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