コーチングプラクティス: 部下の話をしっかり聞く方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 話すよりもはるかに多く聞く
    話す時間をわずかな割合にとどめることを目指す——あなたの沈黙こそが、本当の問題のための空間を作る。
    効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
  2. フィードバックを双方向に流す
    タイムリーで具体的なフィードバックを与える——そして自分のマネジメントについても求める。
    効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
  3. この時間を障害物の除去に使う
    何が邪魔しているかを尋ね、実際にそれを取り除く——これがあなたの最もレバレッジの高い動きだ。
    効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
  4. 理解のために聞く、応答を準備するためではなく
    ほとんどのマネージャーは、心の中で返答を組み立てながら聞いている——本物のコーチングの聞き方は、反論の準備のためではなく理解のためのものだ。
    コーチとしてのリーダー:新しいマネジメントの枠組み
  5. 部下にアジェンダを持たせる
    それは彼らのミーティングだ——彼らが大切なことを持ってきて、あなたはそれに合わせる。
    効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
  6. 反応する前に深く耳を傾ける
    グリーンリーフのサーバント・リーダーは「まず聴く者」である——理解が指示に先立つ。
    サーバント・リーダーシップを実践する
  7. 自分の筋ではなく話し手の筋をたどる
    会話を自分が興味深い、あるいは重要だと思う方向へ誘導したい衝動に抗う。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  8. シンプルな反映を使って正しく聞けたことを確認する
    キーワードやフレーズを、質問としてではなく穏やかな確認として繰り返す。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  9. 話し手が自分自身を聞けるよう要約する
    定期的に聞いたことをまとめて返す——最も生き生きとしていたものに重みを置いて。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  10. 助言に進む前に、聞いたことを認める
    話し手が聞かれたと感じる前に提供された解決策は、たとえ正しくても、通常は拒絶される。
    コーチとしてのリーダー:新しいマネジメントの枠組み

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