コーチングプラクティス: 相手が動揺しているときの対応法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 問題解決の前に感情のトーンをミラーリングする
    分析やアドバイスを提供する前に、相手の感情状態を言葉にする、または合わせる。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  2. その感情を正当なものとして認める
    相手の感じていることが理にかなっていることを認める——相手の結論に同意する必要はない。
    ホールディング・スペース
  3. 解決する前に調律する
    まず相手の感情とペースに合わせる――解決策は相手が「わかってもらえた」と感じたあとにしか届かない。
    コ・レギュレーション:他者の神経系から落ち着きを借りる
  4. 再活性化ではなく、安らぎの源になる
    パートナーが苦しんでいるとき、あなたの第一の仕事は問題を解決することではなく、彼らの脅威反応を鎮めることだ。
    安全機能性のある関係
  5. 感情の瞬間を教える機会として扱う
    子どもが動揺しているとき、解決へと急ぐのではなく、速度を落とす。
    エモーション・コーチング(ジョン・ゴットマン)
  6. 不十分な応答を修復する
    良い知らせに悪く応答してしまったら、後で戻って、見逃した関与した応答を与える。
    アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
  7. O——観察する:実際に起きていることに気づく
    止まった後、状況、自分の感情、自分の衝動を、判断せず、それに基づいて行動もせずに観察する。
    STOPスキル:危機の瞬間のためのDBT技法
  8. 自分の側を加える前に、相手の現実を検証する
    自分の側から何かを説明する前に、相手が経験したことを反映する。
    謝罪の技法
  9. まず自分自身を調整する
    自分が実際に持っている落ち着きしか貸すことはできない――誰かを助ける前に自分の状態を整える。
    コ・レギュレーション:他者の神経系から落ち着きを借りる
  10. 感情にラベルを貼る
    感じ取っている気持ちを名付ける——「それは不公平に感じられているようですね」——その熱を下げるために。
    タクティカル・エンパシー

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