コーチングプラクティス: チームに広がる学習性無力感

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 学習性無力感を中断する
    『何も効かない』という信念を、それが間違っていることを証明しうる小さな実験を1つ実行することでテストする。
    統制の所在:主体感覚を築く
  2. 結果を評価し、調整する
    実行後、何がうまくいき、何がうまくいかなかったか、次に何をすべきかを正直に評価する。
    問題解決療法 実践ガイド
  3. 学習者の安全性を確立する——罰されずに間違える
    社会的な代償なしに、質問し、間違いを犯し、知らないと認めることを安全にする。
    心理的安全性の4段階
  4. 非難のない短いアフターアクション・レビューを行う
    重要なアウトカム — 成功でも失敗でも — の後、チームとして一緒に四つの質問をする。
    チームにおける心理的安全性
  5. 分析においてシステムの原因と個人の原因を区別する
    ほとんどの失敗にはシステムの原因と個人の原因の両方がある。個人だけを修正しても、システムは同じ結果を再び生み出してしまう。
    アフター・アクション・レビュー:米陸軍の継続的学習ツール
  6. 必要になるまでスキャフォールディングを遅らせる
    学習者が課題に本当に取り組むまで、ヒント、実例、構造を提供するのを控える。
    生産的な失敗: 先に苦闘することが指導をより効果的にする理由
  7. 仕事を実行の問題ではなく学習の問題としてフレーミングする
    不確実性と相互依存を声に出して名指しし、人々が単に成果を出すだけでなく学ぶことを期待するようにする。
    心理的安全性の実践ガイド
  8. 失敗への耐性を築く
    行き詰まることを正常なものとする。行き詰まりを停止のサインではなく診断のシグナルとして使う。
    生産的な失敗: 先に苦闘することが指導をより効果的にする理由
  9. if-thenプランで主体的な反応を事前にコミットする
    『もし〔挫折〕なら、〔自分の行動〕』を事前に決めることで、逆境が諦めではなく行動の合図となるようにする。
    統制の所在:主体感覚を築く
  10. 学習性楽観主義:セリグマンのABCDEメソッド
    マーティン・セリグマンの研究プログラムから生まれた学習性楽観主義は、挫折の後に自動的に生み出す悲観的な説明を特定し、反論することを教える——彼のABCDEモデル(Adversity=逆境、Belief=信念、Consequence=結果、Disputation=反論、Energization=活力化)を使う。臨床・観察研究は、悲観的な説明スタイルから柔軟な説明スタイルへのシフトを、うつ病リスクの低下と持続力の向上に結びつけている。効果は実在するが控えめであり、目標は強制的なポジティブさではなく正確さである。

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