コーチングプラクティス: 記憶に残る伝え方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 使える学び:学習の科学
    『使える学び』(原題:Make It Stick)は、心理学者ヘンリー・レディガーとマーク・マクダニエルとともにピーター・ブラウンが著した書籍で、認知科学の数十年にわたる知見を、想起練習、間隔学習、交互学習、精緻化という少数の高レバレッジな実践に凝縮している。その中心となる直感に反する主張 — 最も効果的な学習は読み返しよりも大変でゆっくりに感じられる — は強力な実験的エビデンスに裏づけられている。
  2. 一貫して姿を見せ、時間をかけて馴染みと信頼を築く
    定期的で控えめな存在感を時間をかけて積み重ねることで、特別に印象的な瞬間がなくても好意が高まる。
    単純接触効果を実践に活かす
  3. 具体的で確認された次のステップのコミットメントで締めくくる
    具体的な新しいコミットメントなしに終わる責任追及の会話は、何も解決していない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  4. 価値観システムの違いを越えて対話する
    自分のメッセージを、届けたい相手の動機づけの言語に翻訳する。
    スパイラル・ダイナミクス、実践的に
  5. 指導やコーチングで中核となるアイデアを間隔を空けて繰り返す
    セッションをまたいで重要な概念に立ち返ることが、流暢な理解を築く――単純接触は分散練習の効果を増幅する。
    単純接触効果を実践に活かす
  6. スタイルのギャップを越えて、重要な合意を書面で記録する
    重要な決定については、口頭のやり取りが明快に感じられても、明示的な合意を書面にする。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  7. 感覚的な詳細と感情で画像を増幅する
    心的画像に音、匂い、動き、感情を加えて定着させる。
    ペグシステム記憶術を実践に活かす
  8. 毎日のチームハドルを行う
    何が起きているかを共有し、行き詰まりが危機になる前に表面化させるための短い毎日のスタンドアップを行う。
    ロックフェラー・ハビッツを実践する
  9. 毎日から年次まで完全な会議のリズムを確立する
    毎日、毎週、毎月、四半期、年次の会議を整合させ、場当たり的なコミュニケーションに代わる首尾一貫した周期にする。
    ロックフェラー・ハビッツを実践する
  10. コミットメント契約を実践に活かす
    コミットメント契約は、失敗に金銭的・社会的・評判上の実際のコストを結びつけることで、未来の自分をある行動方針に縛りつけます。貯蓄プログラムと行動経済学からの根拠は金銭的コミットメントについては確かなものですが、健康や習慣変化への効果はより変動的であり、契約はすでに変わりたいと思っている場合に最も効果を発揮します。

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