コーチングプラクティス: 他人の感情への対応の仕方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 力の非対称性を越えてラベリングを使う——注意を払って
    上司のフラストレーションをラベリングすることは、同僚のそれをラベリングするよりも繊細である——感情だけでなく利害関係を名づける。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  2. 社会的スキル
    他の四つのスキルを対人的なやり取りの中で適用することで、人間関係を管理し、対立を航行し、うまく影響を与える。
    感情知能を実践に活かす
  3. 日々の消耗を緩衝する感情的エネルギーの儀式を作る
    感情的エネルギーとは、仕事や人間関係にあなたが持ち込む感情的な余裕の質であり、短い日々の儀式によって鍛えることができる。
    エネルギー管理、時間管理ではなく
  4. まず自分自身の感情的な反応に気づく
    子どもの苦痛に飲み込まれた親は、それをコーチングできない――自己認識が前提条件である。
    エモーション・コーチング(ジョン・ゴットマン)
  5. 他人の反応を管理するのをやめる
    それを防ぐために自分を先に小さくするのではなく、あなたの正直な選択に対する彼らの感情を持たせておく。
    「レット・ゼム」理論を実践する
  6. 自己認識
    自分の感情が生じるのに気づき、それが自分の判断や行動をどう形づくっているかを認識する。
    感情知能を実践に活かす
  7. 自分の感情の地形を地図化する
    どの状況が自分にとってどの感情を確実に生み出すかを、それらを調整する必要が出る前に特定する。
    実践できる状況選択
  8. 4つのゾーンと、それぞれがどう感じられるかを教える
    調整を求める前に、内的状態の共有地図を子供に与える。
    ゾーンズ・オブ・レギュレーション(リア・カイパーズ)
  9. 感情を意図的に会話に持ち込む
    感情を漏らすのではなく名づける——語られない感情は消えず、歪める。
    難しい会話を実践する
  10. 問題解決の前に感情のトーンをミラーリングする
    分析やアドバイスを提供する前に、相手の感情状態を言葉にする、または合わせる。
    ミラーリングとマッチングを実践する

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