コーチングプラクティス： 信頼が崩れた原因を言葉にする
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役立つかもしれないプラクティス
- 信頼が危機にあるときは明確な信頼の会話をする
間接的に対処するのではなく、信頼の問題を直接名付ける。
信頼のトライアングル - 修復を試みる前に、どの信頼の次元が壊れているかを診断する
失敗した特定の信頼評価を名付け、それに取り組む——信頼全般ではなく。
信頼のトライアングル - 断裂における自分の役割を認める
誰がより悪かったかを競うことなく、断裂への自分の具体的な貢献に名前をつける。
断裂と修復 - 自分の能力の限界について透明であること
自分にできること、できないこと、学ぶ必要があることを、見破られる前に名付ける。
信頼のトライアングル - 信頼のトライアングル
信頼のトライアングルは、信頼をすべてか無かの一つのものとして扱うのではなく、一つずつ診断できる別々の評価に分解するモデルである。チャールズ・フェルトマンの『信頼の薄い本』のバージョンには4つある。誠実さ(言うことを本当に思っている)、頼りがい(言ったことをやる)、能力(言ったことをやる力がある)、そして気遣い(相手の関心事を心にかけている)である。これらの評価のいずれかが失敗すると信頼は崩れる。信頼を修復するには、どの評価が損なわれたかを特定し、信頼全般ではなく、その特定の部分に取り組む必要がある。 - 明確で単一の説明責任を設定する
1人の指名された責任者、合意された基準、事前に設定された確認の頻度――しつこく催促することではない。
実践的な効果的委任(デリゲーション) - 信頼を得るために意図的に信頼を差し出す
すべての次元で相手が信頼を得るのを待たず、限定された形でまず信頼する——それが信頼を築く方法だ。
信頼のトライアングル - 損なわれたリーダーと部下の関係を意図的に修復する
回避が損害を複合させることを許すのではなく、悪化した関係をリセットするための積極的な段階を踏む。
リーダー・メンバー交換理論（LMX）を実践的に - より小さく、守れる約束をすることで頼りがいを築く
一貫して控えめに約束し、過剰に約束して届かないよりも、それを上回って届ける。
信頼のトライアングル - 名指しして共有することで恥のレジリエンスを築く
恥は名指しされ、それから少なくとも一人の信頼できる人と共有されると、その力を失う。
恥と罪悪感:その違いがすべてを変える理由
関連する悩み
- 信頼についての薄い本
信頼のトライアングルは、信頼をすべてか無かの一つのものとして扱うのではなく、一つずつ診断できる別々の評価に分解するモデルである。チャールズ・フェルトマンの『信頼の薄い本』のバージョンには4つある。誠実さ(言うことを本当に思っている)、頼りがい(言ったことをやる)、能力(言ったことをやる力がある)、そして気遣い(相手の関心事を心にかけている)である。これらの評価のいずれかが失敗すると信頼は崩れる。信頼を修復するには、どの評価が損なわれたかを特定し、信頼全般ではなく、その特定の部分に取り組む必要がある。
信頼のトライアングル
- 先に信頼を差し出す
すべての次元で相手が信頼を得るのを待たず、限定された形でまず信頼する——それが信頼を築く方法だ。
信頼を得るために意図的に信頼を差し出す
- 信頼できない気持ちを乗り越える方法
間接的に対処するのではなく、信頼の問題を直接名付ける。
信頼が危機にあるときは明確な信頼の会話をする
- 信頼の問題について話す方法
間接的に対処するのではなく、信頼の問題を直接名付ける。
- 信頼のトライアングル、大きな変化のさなかに
信頼のトライアングルは、信頼をすべてか無かの一つのものとして扱うのではなく、一つずつ診断できる別々の評価に分解するモデルである。チャールズ・フェルトマンの『信頼の薄い本』のバージョンには4つある。誠実さ(言うことを本当に思っている)、頼りがい(言ったことをやる)、能力(言ったことをやる力がある)、そして気遣い(相手の関心事を心にかけている)である。これらの評価のいずれかが失敗すると信頼は崩れる。信頼を修復するには、どの評価が損なわれたかを特定し、信頼全般ではなく、その特定の部分に取り組む必要がある。
- 信頼のトライアングル、圧倒されているときに
信頼のトライアングルは、信頼をすべてか無かの一つのものとして扱うのではなく、一つずつ診断できる別々の評価に分解するモデルである。チャールズ・フェルトマンの『信頼の薄い本』のバージョンには4つある。誠実さ(言うことを本当に思っている)、頼りがい(言ったことをやる)、能力(言ったことをやる力がある)、そして気遣い(相手の関心事を心にかけている)である。これらの評価のいずれかが失敗すると信頼は崩れる。信頼を修復するには、どの評価が損なわれたかを特定し、信頼全般ではなく、その特定の部分に取り組む必要がある。
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