コーチングプラクティス: 対立に非暴力的に対応する方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. エスカレートせずに対立に応答する
    対立において、相手ではなく問題に対処する。
    アヒンサー:日々の実践としての非暴力
  2. 非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
    NVCは「観察・感情・ニーズ・リクエスト」の4要素からなるコミュニケーション手法で、非難や要求を伴わずに自分を正直に表現し、相手の言葉に耳を傾けるためのものです。広く教えられ実践者による検証も豊富で、感情・コミュニケーション研究の確かな原理に基づいていますが、NVC単体を対象とした対照研究はまだ限られています。
  3. 共感的傾聴
    たとえ攻撃のように聞こえても、相手の言葉の奥にある感情とニーズに耳を傾ける。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  4. 非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
    マーシャル・ローゼンバーグのNVCの枠組みでは、リクエストが要求と異なる決定的な点が一つあります。リクエストは「ノー」を本当に受け入れる姿勢でなされるということです。要求を装ったリクエストは、相手の自律性が条件付きであることを伝えてしまい、それは服従か反発を招くだけで、本物の協力的な応答にはつながりません。本物のリクエストをすることはNVCのスキルの中でも実践上最も難しいものの一つで、多くの人は答えが「ノー」だったときの自分の気持ちに気づいて初めて、自分が要求をしていたことに気づきます。
  5. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  6. 受け入れること——柔らかさで力に応じる
    対立や抵抗に、対抗圧力ではなく柔軟性で応じる。
    道徳経を実践的に
  7. セルフエンパシー
    誰かに応答する前に、まず自分自身に同じ観察-感情-ニーズのプロセスを内向きに適用する。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  8. 人と問題を分離する
    対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
    第三の選択肢を実践的に
  9. 競争(主張的、非協力的)
    速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
    五つの対立解決スタイル
  10. 対立の最中・後にも愛着を積極的に守る
    対立はPSOの試練である——ネガティブな声が最も大きいときにこそ、意図的にポジティブな枠組みを保つ。
    ポジティブ・センチメント・オーバーライド:関係性を守るレンズの築き方

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