コーチングプラクティス： ナッジによるフィードバック

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役立つかもしれないプラクティス

1. ナッジ理論実践ガイド
   ナッジとは、選択肢を排除したりインセンティブを変えたりすることなく、選択の提示方法を変えることで行動を予測可能な形でシフトさせるあらゆる変化のことです。よく設計されたナッジが機能するという証拠は、貯蓄、健康、エネルギー使用にわたって強力ですが、効果量にはばらつきがあり、一部のナッジは時間とともに減衰します。
2. フィードバックのための適切な瞬間と場を選ぶ
   フィードバックは、受け手がどれだけ安全で準備ができていると感じているかに比例して届く——タイミングとプライバシーが重要だ。
   SBIフィードバックモデルを実践する
3. すべての提案を「ありがとう」だけで受け取る
   すべてのフィードフォワードを、議論や正当化、同意すらも挟まずに受け入れる――ただ受け止めて書き留めるだけ。
   フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック
4. SBIを伝えた後に応答を招く
   判決ではなく、相手がそれについてどう考えるかを尋ねてSBIを締めくくる。
   SBIフィードバックモデルを実践する
5. フィードバックループと行動変化
   フィードバックループとは、現在の成果と望む成果のあいだのギャップについての情報が行為者に届き、調整を促すメカニズムです。サイバネティクスがその理論的基盤を確立し、数十年にわたる応用研究が、自己モニタリングとフィードバックが最も強固な行動変容技法のひとつであること――特に健康行動においてそうであること――を確認しています。設計上の重要な問いは、フィードバックの頻度、適切な指標、そしてシグナルと反応のあいだのギャップです。
6. 定期的な評価のために溜め込むのではなく、その場でフィードバックを与える
   定期的な評価のために蓄積されたフィードバックは、遅れてまとめて届く — どちらも助けにならない。
   フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
7. SBIに未来志向の依頼を加える
   影響の陳述に、次回に向けた具体的で実行可能な依頼を組み合わせる。
   SBIフィードバックモデルを実践する
8. フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック
   エグゼクティブコーチのマーシャル・ゴールドスミスが開発したフィードフォワードは、過去を振り返る批評を、前向きな提案へと置き換えます――「私は何を間違えたか」ではなく「これからのために、どんなアイデアがあるか」と問うのです。中核となる主張は、人は自分がしたことへの判断よりも、これからできることについてのアイデアの方を受け入れやすいというものです。根拠は主に臨床的・実践者ベースのものであり、統制された試験によるものではありません。
9. 同意ではなく理解を確認してフィードバックを締めくくる
   「同意しますか?」ではなく「そこから何を受け取りましたか?」と尋ねる。
   フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
10. パフォーマンスだけでなく発達的なフィードバックを求める
    あなたの見え方そのものに挑戦するフィードバックを求める——単にパフォーマンスへのフィードバックではなく。
    ケーガンの主体客体理論を実践に活かす

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