コーチングプラクティス: 結果重視のコミュニケーション

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 自分やチームへの実際の影響を名指しする
    その行動がどんな効果を持ったか——自分に、他者に、仕事に——を言う。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  2. 同意ではなく理解を確認してフィードバックを締めくくる
    「同意しますか?」ではなく「そこから何を受け取りましたか?」と尋ねる。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  3. 金曜のリフレクションを実行する
    毎週金曜日、何を成し遂げたか、何を学んだか、何を違うふうにするかを振り返る。
    『アジャイル・リザルツ(AGS)』を実践する
  4. 先行指標を特定し、それに働きかける
    日々の行動を先行指標——制御できる予測的な行動——に集中させ、観察することしかできない遅行指標にではなく。
    実行の4つの規律(4DX)
  5. SBIに未来志向の依頼を加える
    影響の陳述に、次回に向けた具体的で実行可能な依頼を組み合わせる。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  6. 主導型(D)の人と効果的にコミュニケーションする
    結論から伝え、簡潔にし、意思決定の道筋を明確にする。
    DISC行動スタイル
  7. 毎日から年次まで完全な会議のリズムを確立する
    毎日、毎週、毎月、四半期、年次の会議を整合させ、場当たり的なコミュニケーションに代わる首尾一貫した周期にする。
    ロックフェラー・ハビッツを実践する
  8. 解決志向ブリーフセラピー——うまくいっていることの上に築く
    スティーブ・ド・シェイザーとインスー・キム・バーグが開発した解決志向ブリーフセラピー(SFBT)は、問題を分析するのではなく、既にうまくいっていること——クライアントの強み、過去の成功、望む未来——に注意を向ける。メタ分析では、幅広い問題領域で小から中程度の肯定的な効果が報告されており、成人集団における行動上の問題とうつ病に対して特に強みがある。
  9. 各追跡サイクルを締めくくるフィードバック承認の儀式を作る
    行動データを振り返った後の短く一貫した締めくくりの儀式は、フィードバックループを固定し、それが単なる監視になってしまうことを防ぐ。
    フィードバックループと行動変化
  10. アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
    シェリー・ゲーブルの研究は、パートナー同士が悪い知らせにどう対応するかだけでなく、良い知らせにどう応答するかが関係の質を予測することを発見した。応答スタイルには二軸(能動的か受動的か、建設的か破壊的か)で交差する4種類があり、熱意を持って関与するアクティブ・コンストラクティブな応答だけが確実に絆を強める。この「キャピタリゼーション」研究は関係科学において確固とした研究基盤を持つ。

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