ソフトスタートアップのコミュニケーション:今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
    ゴットマンの観察研究によれば、対立会話の最初の3分間がその結末を驚くほど正確に予測する——きつい切り出し方はエスカレートし、ソフトスタートアップは会話を建設的に保つ。ソフトスタートアップとは、人格攻撃ではなく具体的な不満から始め、「あなたは」ではなく「私は」を使い、相手を批判するのではなく自分が必要としていることを伝えることを指す。エビデンスは観察研究に基づくものであり、個々のテクニック使用に関する因果的な主張は慎重に読むべきである。
  2. 始めるタイミングを選ぶ
    誤ったタイミングで始められた難しい会話は、始まる前から失敗している。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  3. SSPの前に基本的な神経系調節能力を築く
    SSPは神経系がすでにある程度の自己調節能力を持っているとき、より効果的で、より安全に機能する。
    セーフ・アンド・サウンド・プロトコル(SSP):それが何であり、エビデンスは何を示すか
  4. タスク優先か関係優先かの切り出し方を合わせる
    相手の好む形で始める――ラポールが先に必要な人もいれば、アジェンダが先に必要な人もいる。
    プラチナ・ルール
  5. 言葉だけでなく相手のエネルギーとペースを合わせる
    相手を動かそうとする前に、自分の話す速さ、声量、エネルギーレベルを相手に合わせる。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  6. メーカーモードへの出入りに開始と終了の儀式を使う
    一貫した事前の儀式は脳に深さへ移行するよう合図を送る。シャットダウンの儀式はブロックを封じ、認知的な持ち越しを防ぐ。
    メーカー対マネージャーのスケジュール
  7. 懸念を伝える前に、心からの感謝で始める
    不満を言う前にパートナーが上手にやっていることを本当に認めることは、操作ではなく——文脈だ。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  8. 偽りのスタートに注意する:仕組みのない真っさらな状態は何も変えない
    フレッシュスタート・フレーミングはモチベーションを提供するが、仕組みの変更がなければ、同じ条件は同じ結果を生む。
    フレッシュスタート・フレーミング:自分だけの真っさらな状態を設計する
  9. コミュニケーションの前に行動のサインを読み取る
    どう話しかけるかを決める前に、ペース、直接さ、人間関係志向の度合いを観察する。
    DISC行動スタイル
  10. 簡単なセルフ・チェックで一日を始める
    毎朝、どの部分が起きているかをスキャンし、その日が反応性へと引きずり込む前にセルフとつながり直す。
    IFSセルフ・エナジー、実践的に

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