コーチングプラクティス: 挫折後のチームの5つの機能不全

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役立つかもしれないプラクティス

  1. チームの5つの機能不全を、実践的に使う
    パトリック・レンシオーニのモデルは、チームを蝕む5つの積み重なる機能不全を描きます。信頼の欠如、対立の回避、コミットメントの欠如、説明責任の回避、結果への無関心——それぞれが下の階層の上に積み上がっています。これは実践者によるビジネス寓話として提示されたフレームワークで、実証的に検証されたモデルではありませんが、その5つの次元はチーム効果性に関する数十年の研究とよく整合しており、対照試験の裏付けがなくても有用な診断ツールとなっています。
  2. 定期的なチーム健全性チェックで機能不全を早期に発見する
    一緒にどう働いているかを定期的に確認するチームは、機能不全が積み重なる前にそれを捕まえる。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  3. 個人のステータスではなく、集団的な結果を軸に足並みをそろえる
    メンバーが自分の可視性や部門の成功を共有目標より優先させるとき、チームは失敗する。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  4. 弱さに基づく信頼を築く
    弱さ、間違い、無知を互いに認められないチームは、本物の意味で協働できない。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  5. 段階の後退を認識し、そこから回復する
    機能期にあったチームは混乱期に後退することがある——そしてその回復の動きは元の上昇とは異なる。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  6. 仲間同士の説明責任の文化をつくる
    マネージャーを通してしか互いに説明責任を果たさせられないチームは、本物の説明責任をまだ築いていない。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  7. 生産的なイデオロギー的対立に取り組む
    対立を避けるチームは意見の相違を避けているのではなく、それを埋めており、そこで恨みとなり悪い決定に育っていく。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  8. 見せかけのコンセンサスではなく、本物のコミットメントを得る
    対立を避けるチームはしばしば沈黙を合意と勘違いする——見せかけのコンセンサスは実行にとって破滅的である。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  9. 非難のない短いアフターアクション・レビューを行う
    重要なアウトカム — 成功でも失敗でも — の後、チームとして一緒に四つの質問をする。
    チームにおける心理的安全性
  10. 恥じることなくフラストレーションを名指しする
    フラストレーションは弱点ではなく、チームが行動できるミスマッチの信号だ。
    6つのワーキング・ジーニアス(パトリック・レンシオーニ)

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