段階の後退を認識し、そこから回復する

機能期にあったチームは混乱期に後退することがある——そしてその回復の動きは元の上昇とは異なる。

Why it works

リーダーシップの変化、戦略の転換、主要メンバーの離脱、あるいは合併といった破壊的な出来事は、チームを機能期に導いた規範と信頼を無効にすることがあります。チームが壊れたわけではなく、異なる材料で混乱期に再突入しているのです。リーダーの仕事は後退を認識し、チームがもはやその基盤を持たない機能期の行動を強いるのではなく、再び混乱期のツールを適用することです。

How to do it

1. 重大な混乱の後、チームに明示的にチェックインする:「今、発達の弧のどこにいますか?」
2. 新しい規範が形成される間、自律性への期待を一時的に下げ、より多くの構造を提供する。
3. 新しい条件下で作業合意を再確立するための小さな統一セッションを行う。

エビデンス

混乱後のチームダイナミクスの観察は、結束指標の後退と対立の増加を一貫して示しており、タックマン自身による非線形の進行についての議論と一致しています。 (observational)

後退のエビデンスは主に観察的でケースベースである。どの出来事が確実に後退を引き起こすかについての体系的な研究は限られている。

よくある間違い

後退を失敗として扱い、非難を適用すること——それを意図的な再規範化を必要とする、混乱に対する正常な反応として認識するのではなく。