コーチングプラクティス： 信頼のトライアングル、転職したばかりのときに

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役立つかもしれないプラクティス

1. 信頼のトライアングル
   信頼のトライアングルは、信頼をすべてか無かの一つのものとして扱うのではなく、一つずつ診断できる別々の評価に分解するモデルである。チャールズ・フェルトマンの『信頼の薄い本』のバージョンには4つある。誠実さ(言うことを本当に思っている)、頼りがい(言ったことをやる)、能力(言ったことをやる力がある)、そして気遣い(相手の関心事を心にかけている)である。これらの評価のいずれかが失敗すると信頼は崩れる。信頼を修復するには、どの評価が損なわれたかを特定し、信頼全般ではなく、その特定の部分に取り組む必要がある。
2. 段階を踏んで関係を深める権利を得る
   信頼は時間をかけて積み重なる——技術的な信頼性の高さから始め、それが得られるにつれて親密さへ広げる。
   信頼の方程式を実践に活かす
3. 信頼を得るために意図的に信頼を差し出す
   すべての次元で相手が信頼を得るのを待たず、限定された形でまず信頼する——それが信頼を築く方法だ。
   信頼のトライアングル
4. 警戒を緩めて親密さのスコアを上げる
   自分について本物のことを共有すると、相手も本物のことをあなたに共有しやすくなる。
   信頼の方程式を実践に活かす
5. 信頼の方程式を実践に活かす
   信頼の方程式(メイスター、グリーン、ガルフォード)は、信頼性 = (信頼性の高さ + 頼りがい + 親密さ) ÷ 自己志向度、とする。この考え方は厳密に検証された理論というより実践者の枠組みだが、レバーとなる要素、特にほとんどのリーダーが見落としがちな最大の信頼破壊要因である自己志向度を、有用に名付けている。
6. 相手の利益になる目に見える行動を通じて気遣いを示す
   自分の利益と相手の利益が本当に一致していることを示す——都合の良いときだけでなく。
   信頼のトライアングル
7. 必要になる前に関係に投資する
   魅力やパフォーマンスだけでなく、信頼性と主体性を通じて関係的な信用を築く。
   リーダー・メンバー交換理論（LMX）を実践的に
8. 自己志向度を監査し、減らす
   自己志向度は分母である。それがわずかに増えるだけで、分子の3つの変数すべてでの成果が帳消しになる。
   信頼の方程式を実践に活かす
9. 自分の能力の限界について透明であること
   自分にできること、できないこと、学ぶ必要があることを、見破られる前に名付ける。
   信頼のトライアングル
10. 主張せずに信頼性の高さを示す
    専門知識を宣言するのではなく、質問や具体性を通じて知識を示す。
    信頼の方程式を実践に活かす

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