コーチングプラクティス: 双方向のフィードバック対話

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役立つかもしれないプラクティス

  1. SBIを伝えた後に応答を招く
    判決ではなく、相手がそれについてどう考えるかを尋ねてSBIを締めくくる。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  2. フィードバックを双方向に流す
    タイムリーで具体的なフィードバックを与える——そして自分のマネジメントについても求める。
    効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
  3. すべての提案を「ありがとう」だけで受け取る
    すべてのフィードフォワードを、議論や正当化、同意すらも挟まずに受け入れる――ただ受け止めて書き留めるだけ。
    フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック
  4. 同意ではなく理解を確認してフィードバックを締めくくる
    「同意しますか?」ではなく「そこから何を受け取りましたか?」と尋ねる。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  5. フィードフォワードのやり取りに議論禁止のルールを設ける
    構造化されたフィードフォワードのやり取りでは、どちらの側も提案を評価したり議論したりせず、ただ聞いて書き留めるだけにする。
    フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック
  6. 批判を届ける前に共有された目的を確立する
    批判を上からの評価としてではなく、共有された目標への助けとして枠づける。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  7. フィードバックのための適切な瞬間と場を選ぶ
    フィードバックは、受け手がどれだけ安全で準備ができていると感じているかに比例して届く——タイミングとプライバシーが重要だ。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  8. フィードバックを2×2に位置づける
    個人的に気にかけると直接的に挑戦するという二つの軸が四つの象限を規定する――そのうちラディカル・キャンダーは一つだけである。
    ラディカル・キャンダーを実践する
  9. フィードバックループと行動変化
    フィードバックループとは、現在の成果と望む成果のあいだのギャップについての情報が行為者に届き、調整を促すメカニズムです。サイバネティクスがその理論的基盤を確立し、数十年にわたる応用研究が、自己モニタリングとフィードバックが最も強固な行動変容技法のひとつであること――特に健康行動においてそうであること――を確認しています。設計上の重要な問いは、フィードバックの頻度、適切な指標、そしてシグナルと反応のあいだのギャップです。
  10. 過去への評価ではなく、未来へのアイデアを求める
    「私はどうだったか」を「もっとうまくやるために、どんなアイデアがあるか」に置き換える。
    フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック

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