コーチングプラクティス: ユーザーリサーチの基本

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役立つかもしれないプラクティス

  1. テスト——ユーザーに壊させる
    プロトタイプを実際のユーザーの前に置き、その混乱をデータとして扱う。
    デザイン思考、ステップごとに
  2. 共感——まずユーザーを理解する
    解決策を形作る前に、デザインの対象となる人々を観察しインタビューする。
    デザイン思考、ステップごとに
  3. エビデンスを探す前に分析を構造化する
    何を探しているのか、何がエビデンスとしてカウントされるのかを、探索を始める前に定義する。
    確証バイアス:見たいものを見てしまう
  4. プロトタイプ——安く、そして本物に作る
    何か具体的なことを学べる、可能な限り粗いバージョンを作る。
    デザイン思考、ステップごとに
  5. 反復——段階を直線ではなくループとして扱う
    テストが間違った問題を枠づけていたことを明らかにしたら、以前の段階に戻る。
    デザイン思考、ステップごとに
  6. 行動する前に仮説を書く
    実験が始まる前に、それが何を明らかにすると予想するかを述べる。
    小さな実験:コミットせずに変化を試す
  7. 探す前に自分の本当の基準を引き出す
    選択肢が見える前に、良い結果が実際に何を必要とするかを書き出す。
    選択過負荷を実践する
  8. 深いユーザー共感で発想をリードする
    解決策を一つ生み出す前に、あなたがデザインしている相手を理解する。
    創造的自信を、実践的に築く
  9. 実験をデザインする
    その信念を支持する、あるいは反する明確な証拠を生み出す現実世界の活動を計画する。
    行動実験:現実世界で信念をテストする
  10. 会話と経験でプロトタイプする
    賭けに出る前に、可能な道を安く検証する——それを生きている人と話す、あるいは小さく試してみる。
    「デザインされた人生」を実践する

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