コーチングプラクティス: 親密さゆえの伝わった気バイアス:わかり合えていないと仮定する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
    重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  2. 会話後の正確さチェックを行う
    重要な会話のあと、各自が何が伝わったと思ったかを比較する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  3. スタイルのギャップを越えて、重要な合意を書面で記録する
    重要な決定については、口頭のやり取りが明快に感じられても、明示的な合意を書面にする。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  4. 暗黙のコミュニケーションを明示的にする
    自分が明白だと思っていることを口に出す――なぜなら相手にとってはそうでないことが多いから。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  5. 自己中心的な出発点を調整する
    自分の文脈を共有していない視点から自分のメッセージがどう見えるかを積極的に検討する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  6. 聞いたことを反映して返す
    話し手の感情と内容を映し出し、彼ら自身の声を正確に聞けるようにする。
    アクティブ・リスニングを実践する
  7. 関係的文脈:言葉の外にある意味を読み取る
    関係的文脈とは、トーン、タイミング、沈黙、そして語られなかったことが運ぶ意味であり、しばしば言葉そのものよりも多くのメッセージを含む。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  8. 言い換え、自分の理解を明示的に確認する
    『私が聞いているのは……合っていますか?』——理解のギャップを閉じる二部構成のループ。
    理解のためのループ(難しい会話)
  9. 読心術と予言的思考を排除する
    最もよくある2つの解釈エラーを見つける — 誰かが何を考えているか、あるいはこれから何が起きるかを知っていると思い込むこと。
    事実を確認する(Check the Facts)実践ガイド
  10. 学びの姿勢を取る
    「何が起きたか私は知っている」を「あなたにとって何が起きたかを理解したい」に交換する。
    難しい会話を実践する

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