コーチングプラクティス: 意図と実際の影響を切り分けて話す

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 自分の意図と影響を分離する
    『そういうつもりじゃなかった』は相手が経験したことを変えない——両方とも真実である。
    理解のためのループ(難しい会話)
  2. 意図と影響を分離する
    あなたの良い意図はあなたが与えた影響を消し去らない——相手の意図もあなたのそれを消し去らない。
    難しい会話を実践する
  3. 自分の側を加える前に、相手の現実を検証する
    自分の側から何かを説明する前に、相手が経験したことを反映する。
    謝罪の技法
  4. 影響と意図を切り分ける
    その理由を知っていると決めつけずに、実際に起きたこと ― 影響 ― に対処する。
    ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
  5. 相手がしたことではなく、自分がどう感じているかから始める
    何を変えてほしいかを述べる前に、「私は[感情]を感じる、[状況]の時に」と切り出す。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  6. 共感的傾聴
    たとえ攻撃のように聞こえても、相手の言葉の奥にある感情とニーズに耳を傾ける。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  7. 「私」を主語にして感情を表現する
    「あなたが私にこう感じさせた」ではなく、「私は……と感じる」と、状況が自分にどう影響するかを言う。
    DEAR MAN:欲しいものを効果的に求めるためのDBTのスキル
  8. インパクトステートメントを通じて害を可視化する
    害を与えた人は、それが害を受けた人に実際に何をしたかを詳細に聞かなければならない。
    修復的司法(ハワード・ゼア)
  9. Iメッセージを使う
    「あなたは」と責めるのではなく、「私は……感じる、なぜなら……」と自分の経験を語る。
    アサーティブネス・トレーニングを実践する
  10. 好意的な説明を生み出す
    反応する前に、理性的で善意ある人ならこれを何を意味して言ったのだろうかと問う。
    寛大な解釈

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