コーチングプラクティス： 害を与えたことをどう説明するか

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役立つかもしれないプラクティス

1. 3つの修復的な問いを投げかける
   害についてのあらゆる会話を、誰が傷ついたか、彼らは何を必要としているか、そのニーズを満たす責任は誰にあるかから始める。
   修復的司法(ハワード・ゼア)
2. インパクトステートメントを通じて害を可視化する
   害を与えた人は、それが害を受けた人に実際に何をしたかを詳細に聞かなければならない。
   修復的司法(ハワード・ゼア)
3. 影響と意図を切り分ける
   その理由を知っていると決めつけずに、実際に起きたこと ― 影響 ― に対処する。
   ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
4. 二者だけでなく影響を受けたコミュニティを巻き込む
   害が二人だけに影響することは稀だ——波及によって影響を受けた人々を含める。
   修復的司法(ハワード・ゼア)
5. 意図と影響を分離する
   あなたの良い意図はあなたが与えた影響を消し去らない——相手の意図もあなたのそれを消し去らない。
   難しい会話を実践する
6. 自分の意図と影響を分離する
   『そういうつもりじゃなかった』は相手が経験したことを変えない——両方とも真実である。
   理解のためのループ(難しい会話)
7. その行動が引き起こした害への修復を計画する
   連鎖を理解した後、それが引き起こしたダメージに対処する具体的な計画を立てる。
   行動連鎖分析:問題行動を理解するDBTの方法
8. 意味の侵害を特定する
   この出来事が自分のどの信念や目標と矛盾しているかを具体的に名指しする——それが単なる痛み以上の苦悩の源である。
   意味づけコーピングを、実践的なものとして理解する
9. 好意的な説明を生み出す
   反応する前に、理性的で善意ある人ならこれを何を意味して言ったのだろうかと問う。
   寛大な解釈
10. 第三者説明テスト
    その概念について何も知らない人に説明し、相手の質問にギャップを暴かせる。
    説明深度の錯覚：あなたが思うより知らないという事実

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