コーチングプラクティス: お願いをする前にまず共感する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. リクエストをする前に共感的につながる
    つながりが確立される前になされたリクエストは、しばしば要求として体験される。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
  2. 「私はそれをどうやるべきなのですか?」を使って不可能な要求をかわす
    理不尽な要求を相手の問題に戻すことは、ノーと言うことなくそれを崩壊させる。
    較正された質問実践入門
  3. キャリブレーテッド・クエスチョン
    解決すべき問題を相手に手渡す、オープンな『どうやって』『何を』という質問をする。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  4. 較正された質問をする
    「どうやって」「何を」で始まる開かれた質問を使い、問題を相手にも一緒に解決させる。
    タクティカル・エンパシー
  5. 「ここでの最大の課題は何ですか?」で本当の問題を明らかにする
    述べられた立場はめったに本当の問題ではない——その背後の課題を尋ねる。
    較正された質問実践入門
  6. 両方の要求をする人を同じにする
    二番目の要求を別の人がすると、ドア・イン・ザ・フェイスの効果は大幅に弱まる。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
  7. ドア・イン・ザ・フェイス技法を使って本当の要求を小さく見せる
    最初に大きく妥当な要求をし、それが断られた後で、実際の(より小さな)要求が譲歩のように感じられるようにする。
    コントラストの原理 実践ガイド
  8. 自分のリクエストが実は要求ではないかテストする
    「ノー」が自分にとって大丈夫でないなら、それは要求をしている。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
  9. 知覚的対比を使って本当の要求を小さく見せる
    大きな要求に対して固定されると、あなたの実際の要求ははるかに合理的に見える。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
  10. 圧倒されたときに本質へ立ち返る
    複雑さやプレッシャーが急上昇したとき、本当に重要な一つか二つのことは何かを問い——それだけを行う。
    樸(ぼく):道教の簡素さと素朴な木材

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