ドア・イン・ザ・フェイス技法を使って本当の要求を小さく見せる
最初に大きく妥当な要求をし、それが断られた後で、実際の(より小さな)要求が譲歩のように感じられるようにする。
Why it works
大きな要求が断られ、要求者がその後より小さな要求をすると、その縮小は互恵的な譲歩を引き起こします — 相手はあなたが動いたので、途中で会わなければという義務を感じます。コントラストはまた、その2番目の要求を、単独で提示された場合よりも実際に小さく見せます。両方のメカニズム(互恵性+コントラスト)は同時に作動しえます。
How to do it
- 自分の本当の要求を特定し、次にそれよりまだ妥当な、より大きなバージョンを特定する。
- その大きな要求で切り出し、公平に提示する。
- 断られた後、本当の要求を本物の譲歩として提示する:「わかりました — では……していただけますか?」
エビデンス
ドア・イン・ザ・フェイス(DITF)技法は実験的によく裏付けられています。メタ分析は、直接の要求に対してDITFが一貫した中程度の効果を持つことを見出しています。 (rct)
初期の要求が非現実的な場合、要求の間に遅延がある場合、あるいは要求が異なる人物から来る場合、効果は減少します。同じ人物が両方の要求を行わなければなりません。
出典
- Cialdini et al. (1975), original door-in-the-face study, Journal of Personality and Social Psychology
- Feeley, Anker & Aloe (2012), meta-analysis of DITF studies
よくある間違い
初期の要求が操作を示唆するほど法外なものであること — 相手が弄ばれたと感じれば、両方の要求を拒否し、信頼が崩壊する。
IX Coach でこれを実践する
More practices for コントラストの原理 実践ガイド
- 目標の数字の前に意図的なアンカーを設定する
先により高い数字を提示することで、実際のオファーや要求がコントラストによってより妥当に見えるようにする。
- 最も好ましい項目が最も好ましくない項目の後に来るように情報をシークエンシングする
より弱い選択肢や否定的な文脈を先に提示し、自分の希望する選択肢がコントラストによって輝くようにする。
- コストをより大きな、正当な参照点に対して再構成する
価格や投資は、より大きな関連する数字と対比されると小さく見える。
- コントラストが自分に対して使われているときに気づく
コントラストの原理への意識が解毒剤だ — 提示されたシークエンスではなく、独立した基準に対して選択肢を評価する。
- モチベーションを較正するために自己評価にコントラストを意図的に使う
現在の状態を、目標がどこにあるかだけでなく、自分がどこにいたかとも対比させて、本当の進歩を見る。