コーチングプラクティス： 本当に伝わる謝罪:与えた傷を具体的に言葉にする

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役立つかもしれないプラクティス

1. 具体的な害を名づける
   自分が何をし、それがどんな影響を与えたかを正確に言う——曖昧な「すべてごめんなさい」ではなく。
   謝罪の技法
2. 意図と影響を分離する
   あなたの良い意図はあなたが与えた影響を消し去らない——相手の意図もあなたのそれを消し去らない。
   難しい会話を実践する
3. 具体的な修復を申し出る
   何をして正すか、あるいは繰り返しを防ぐかを言う——ただ気分が悪いということではなく。
   謝罪の技法
4. 謝罪にパターンを変えさせる
   本物の謝罪とは、次にその状況が起きたときの違う行動のことである。
   謝罪の技法
5. 影響と意図を切り分ける
   その理由を知っていると決めつけずに、実際に起きたこと ― 影響 ― に対処する。
   ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
6. 自分の安堵のためではなく、相手のためにタイミングを計る
   相手がそれを受け取れるときに謝罪する——罪悪感を感じるのをやめたいと思う瞬間ではなく。
   謝罪の技法
7. 「でも」なしで責任を取る
   自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
   謝罪の技法
8. R ― 傷を思い出す
   起きたことを、それを軽視したり被害者として何度も再生したりすることなく、意図的かつ冷静に直視する。
   許し:REACHモデル
9. アイ・ステートメントの後に明確な要求を続ける
   要求のないアイ・ステートメントは問題を表現するだけで、解決への道筋を示しません。
   アイ・ステートメント:防御反応を引き起こさずに自分を表現する方法
10. A ― 許しという利他的な贈り物を与える
    自分が許されたときのことを思い出し、取引としてではなく贈り物として許しを差し出す。
    許し:REACHモデル

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