コーチングプラクティス: 批判しても人は変わらない理由

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 批判せず、非難せず、不満を言わない
    批判は人を防御的にさせ、持続する変化を生み出すことはめったにない。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  2. 置き換える前に、サンドイッチがなぜ失敗するのかを理解する
    サンドイッチは一度に三つの矛盾した信号を送るために失敗する。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  3. 称賛を批判と同じくらい具体的にする
    曖昧な称賛はほとんど無価値である。何が良かったのか、なぜ良かったのかを正確に名づける。
    ラディカル・キャンダーを実践する
  4. フィードバックを評価的ではなく具体的で行動ベースにする
    その人について何を意味するかではなく、観察したことを描写する。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  5. 批判を、具体的な不満とニーズに置き換える
    不満は行動を扱う。批判は人格を攻撃する——生き残れるのは片方だけである。
    四騎士:関係崩壊の警告サイン
  6. 批判を届ける前に共有された目的を確立する
    批判を上からの評価としてではなく、共有された目標への助けとして枠づける。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  7. 人格ではなく具体的な状況について不満を言う
    相手の行動や状況をターゲットにし、人格や価値を決して対象にしない。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  8. 防御したり退けたりせずにフィードバックを受け取る
    評価する前に批判的なフィードバックを完全に取り入れる——そして正しい部分を探す。
    ラディカル・オープンネス:過制御と孤独へのRO-DBTのアプローチ
  9. 自分やチームへの実際の影響を名指しする
    その行動がどんな効果を持ったか——自分に、他者に、仕事に——を言う。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  10. フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
    フィードバック・サンドイッチ(肯定的—否定的—肯定的)は職場でのフィードバックの支配的なモデルですが、研究と実践者の経験は、それが常習的に失敗することを示唆しています。受け手は肯定的な部分だけを記憶するか、否定的な部分を和らげられた不誠実さとして退けるかのどちらかです。以下の実践は、それがなぜメカニズム的に失敗するのか、そしてどんな具体的な代替案がより裏付けられているかをカバーしています。

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