タスクを人に合わせる

タスクの要求と、その人のスキル、成長の必要性、キャパシティとの適合度に基づいて委任する。

Why it works

委任されたタスクは、成し遂げなければならない仕事であると同時に、成長の機会でもある。スキルが合っている(あるいはわずかに引き伸ばされる)人に合わせることは質を守り、成長の限界点への意図的な引き伸ばしは能力を築き信頼を示す。良いマッチングはまた、単に「はい」と言った人にではなく、実際のキャパシティに応じて負荷を分配する。

How to do it

1. 人を選ぶ前に、タスクの実際の要求(スキル、判断力、時間)をリストアップする。
2. 確実に楽勝な仕事や失敗させる仕込みではなく、その人にとって管理可能な引き伸ばしとなる人を選ぶ。
3. 単なる空き状況だけでなく、その人の現在の負荷と成長目標も考慮に入れる。

エビデンス

挑戦をスキルに合わせることは、フロー研究や、適切な引き伸ばしと意味を持つタスクがモチベーションを高めるという職務設計の知見の中心にある。トランザクティブメモリー研究は、仕事が適切な専門知識にルーティングされるとチームがより良く機能することを示している。 (observational)

裏付けとなる研究は動機づけとチームの記憶一般に関するものであり、「委任のマッチング」自体はその実践者による応用である。

出典

• Csikszentmihalyi, flow (challenge–skill balance); Hackman & Oldham (1976), job characteristics model
• Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16(2), 250–279.
• Fong, C. J., Zaleski, D. J., & Leach, J. K. (2015). The challenge–skill balance and antecedents of flow: A meta-analytic investigation. The Journal of Positive Psychology, 10(5), 425–446.
• Liang, D. W., Moreland, R., & Argote, L. (1995). Group versus individual training and group performance: The mediating role of transactive memory. Personality and Social Psychology Bulletin, 21(4), 384–393.

よくある間違い

興味深いタスクを溜め込んで、退屈で成長につながらないタスクだけを委任すること――人々はそれを育成ではなく丸投げとして正しく読み取る。