ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性
戦略的な寛容さがどのように持続的なプロフェッショナルとしての優位性を生むか
職場で寛容であることは成功につながるのか?
アダム・グラントの研究によれば、見返りをすぐに求めず他者に貢献する「ギバー」は、成功の分布において最下層と最上層の両方を占める一方、「マッチャー」と「テイカー」は中間に集まる。燃え尽きるギバーと成功するギバーの違いは、自分自身の時間とエネルギーをどう守るかにある。この根拠は観察研究であり、調査や職場研究に基づいている。
『ギブ・アンド・テイク』が主張するのは、最も成功するプロフェッショナルは最も冷徹なテイカーではなく、最も思慮深いギバーだということだ——他者のために価値を生み出し、それに伴う互恵性と評判の効果を通じて、他者から搾取するだけの人々よりも豊かなネットワークと資源を得ることになる。ただし落とし穴がある。際限なく与え続けるギバーは最下層に沈んでしまう。以下の実践は、燃え尽きるのではなく成功するギバーであるための方法を捉えたものだ。
実践法
- 5分間の親切
自分には5分の負担だが、相手にとっては何時間もの節約になる助けを差し出す。
- 自己犠牲的ではなく、他者志向であれ
自分自身の目標や関心にも資する形で、人を助ける。
- 早い段階でテイカーを見極める
テイカーのパターンを素早く見抜き、自分の寛容さがマッチャーや他のギバーへ流れるようにする。
- 信頼を築くために「非力な」コミュニケーションを使う
自信を示すよりも、質問し不確かさを認める——それがギバーからの信頼を築く。
- 助ける行為を専用の時間にまとめる
一日を通して集中を妨げるのではなく、決まった時間帯に与える行為を集中させる。
- 分ける前にパイを広げる
交渉では、自分の取り分を主張する前に、相手が本当に最も価値を置いているものを明らかにする。
- 気前よく、具体的に功績を称える
他者の貢献を、公に、具体的に、自分の手柄にすることなく取り上げる。