5分間の親切

自分には5分の負担だが、相手にとっては何時間もの節約になる助けを差し出す。

Why it works

与える行為の価値は非対称的だ。専門知識に基づく小さな行為は、与える側にはほとんど負担がないが、受け取る側にとっては大きな障害を取り除くことがある。この非対称性のおかげで、時間を消耗せずに高い価値を与えることが可能になる。素早く求められもしないのに助けるという意外性もまた、記憶に強く残りやすく、大きく予想通りの振る舞いよりも効率的に評判を築く。

How to do it

1. 誰かが問題や質問を口にしたら、自分に問う——5分以内で助けられるだろうか?
2. できるなら、すぐに実行する——紹介、簡単な参考情報、適切な人への橋渡しなど。
3. できないなら、はっきりそう伝える。過剰な約束をして実行できないよりも良い。
4. 毎週、5分でできる親切の機会がないか見渡す習慣をつける。

エビデンス

グラントの研究によれば、助け方に境界線を設けるギバー(大きな時間的コミットメントは制限しつつ、小さな親切を数多く行う)は、何でも引き受けるギバーよりも高いパフォーマンスを持続させた。 (observational)

グラントの研究は主に調査ベースで相関的であり、5分の親切が特に評判を築くという因果的な仕組みは、直接単離された知見というよりもっともらしい推論である。

出典

• Grant (2013), Give and Take: A Revolutionary Approach to Success
• Flynn, F. J. (2003). How Much Should I Give and How Often? The Effects of Generosity and Frequency of Favor Exchange on Social Status and Productivity. Academy of Management Journal, 46(5), 539–553.
• Grant, A. M., & Dutton, J. (2012). Beneficiary or Benefactor: Are People More Prosocial When They Reflect on Receiving or Giving? Psychological Science, 23(9), 1033–1039.

よくある間違い

大きく完璧な助け方を待ってしまい、小さくても効果のあることを数多くやらないこと——これが与えることの麻痺を招く。