ストレッチ目標による視野狭窄を警戒する

特定のストレッチ指標への強い集中は、非倫理的な近道や隣接領域への費用のかかる怠りを生みうる。

Why it works

狭い目標設定は注意を強力に方向づけます——これが恩恵のメカニズムでもあり、害のメカニズムでもあります。目標が狭く設定されすぎると、人々は測定されていないが同等に重要な側面を怠るようになります(速度のために犠牲にされる品質、数字のために犠牲にされる倫理)。研究はこれを「目標誘発性の盲目」と名付け、挑戦的な目標を追求する善意の人々においてさえこれを記録しています。

How to do it

1. 各ストレッチ目標について、その追求のために犠牲にしうる2つか3つの側面を特定する。
2. 明示的な「下限」制約を追加する:それらの各側面における最低限許容できるパフォーマンス。
3. 見出しとなる指標だけでなく、各マイルストーンのチェックポイントで下限を確認する。

エビデンス

オルドニェスらのレビューでは、目標が狭く高リスクである場合、非倫理的行動の増加、リスクテイキング、目標外の側面の怠りなど、目標設定の体系的な副作用が記録されました。 (observational)

このレビューはロックとレイサムによって部分的に異議を唱えられました。この現象は実在しますが、目標の難易度そのものよりも高い利害関係と外部への説明責任によって増幅されている可能性があります。

出典

• Ordóñez, Schweitzer, Galinsky & Bazerman (2009), "Goals gone wild", Academy of Management Perspectives

よくある間違い

見出しとなるストレッチ指標だけを測定し、目に見える形で何かが壊れるまで、測定されていない側面のパフォーマンスを無関係として扱うこと。