習慣6：シナジーを創り出す

違いを組み合わせて、全体が部分の総和より大きくなるようにする。

Why it works

シナジーは、視点、スキル、経験における人々の違いを、障害としてではなく、どちらか一方だけでは到達できない解決策の原材料として扱う。その手段は、誰もが自分自身の枠組みの中から解決策を探すものであり、その枠組みが見える選択肢を決めるということだ。自分に同意しない相手は、定義上、同じ問題の異なる領域を探索している。それらの探索を組み合わせることで、どちらの探索単独でも生み出せなかった候補となる答えが浮かび上がる——これがコヴィーの言う「第三の選択肢」だ。これは違いがそのまま保たれる場合にのみうまくいく。相手の見方を自分の見方に議論で押し切った瞬間、一つの枠組みしか探索していない状態に戻り、妥協は新しい選択肢を見つけるのではなく、縮んでいくパイを分け合うだけになる。

How to do it

1. 相手の見方には自分にはないものが含まれているという前提で意見の相違に取り組む。
2. どちらの元の立場よりも優れた第三の選択肢を明確に目指す。
3. 違いそのものを、抑え込むべき問題としてではなく、より良い解決策の源として大切にする。

エビデンス

部分的に裏付けられている。認知的多様性に関する研究は、多様でうまく管理されたチームが複雑な問題において同質のチームを上回ることがあることを示している。しかし多様性は適切な条件下でのみ役立つ。コヴィーの「1+1=3」という枠組みは、より条件付きの発見を誇張している。 (observational)

多様性は自動的にシナジーを生むわけではなく、心理的安全性と良いプロセスがなければ対立を増やす可能性がある。この効果は条件付きであり、保証されたものではない。

よくある間違い

妥協を「シナジー」と呼ぶこと——薄まった中間案に落ち着くこと。シナジーとは、両方の出発点を超越する新しく優れた選択肢を意味する。