第三の選択肢を実践的に
「自分のやり方対あなたのやり方」を超えて相乗的な解決策へ
コヴィーの「第三の選択肢」とは、妥協を超えて何を意味するのか？
第三の選択肢は、対立を差を分けることによってではなく、どちらの側も単独では想像しなかった解決策を共に創り出すことによって解決するためのスティーブン・コヴィーの枠組みだ——両者の深いニーズを完全に満たすものだ。それは立場を守るのではなく相手側の利害についての本物の好奇心を必要とし、統合的交渉研究に基づいている。この研究は一貫してこのアプローチが立場的交渉を上回ることを見出している。
ほとんどの対立は、両者が根底にある利害を語らないまま立場を守るため停滞する。コヴィーの第三の選択肢の枠組みは対立をデザインの問題として扱う：テーブルについて争うのをやめて、両者が本当に気に入るテーブルがどのようなものか考え出すのだ。以下の実践は、第三の選択肢を可能にするスキル——好奇心、共感、基準の設定、生成的な発想——を構築する。
実践法
- 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか？」と尋ねる
両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
- 解決策を提案する前に、成功が何を意味するかを共に定義する
どちらかが何かを提案する前に、良い解決策が満たすべき基準に合意する。
- 相乗効果をモデル化する：「両方に対処する解決策はどのように見えるべきか？」と尋ねる
合意された基準をデザインブリーフとして使い、それらすべてを満たす解決策を生成する。
- 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
- プロトタイプやモデルで第三の選択肢を具体的にする
抽象的な第三の選択肢のアイデアを、両者が共に反応できる何かに変える。
- 問題だけでなく、関係を変える
各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
- 人と問題を分離する
対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
- 欠乏ではなく豊かさから交渉する
一方が得るものを他方が失わなければならないという前提を疑う。