欠乏ではなく豊かさから交渉する
一方が得るものを他方が失わなければならないという前提を疑う。
Why it works
ゼロサムのフレーミングは、創造的な選択肢が検討される前にそれらを排除する競争的で脅威に基づく認知を活性化させる。実際にはほとんどの資源対立は、最初のフレーミングが示唆するよりも多くの自由度を持つ——タイミング、順序、形式、範囲はすべて変えられる。パイが実際に固定されているかどうかを明示的に疑うことは、可能性の空間を広げる。
How to do it
- いかなる交渉の前にも、自分が固定されていると仮定しているものと変動可能なものを書き出す。
- 各「固定された」制約について尋ねる:「これは本当に固定されているのか、それとも私たちが常にそれをフレーミングしてきた方法なのか?」
- 共同の会話にその質問を導入する:「私たちが分割しているものを、単に分割するのではなく成長させる方法はあるか?」
- 現在の条件を最終的なものとして扱う前に、次元(時間、形式、将来の価値)を横断した取引を探索する。
エビデンス
固定パイのバイアスは交渉研究においてよく文書化された認知的誤りだ:交渉者は体系的に統合の可能性を過小評価し、ゼロサム構造を過大に想定する。統合的な選択肢の検討を促す介入は、確実に共同の結果を改善する。 (observational)
一部の交渉は本当にゼロサムだ。この実践は前提を疑うことについてであり、実際の制約が存在することを否定することについてではない。
出典
- Bazerman & Neale (1983), fixed-pie assumption and integrative negotiation potential, Organizational Behavior and Human Performance
よくある間違い
「豊かさのマインドセット」を希望的な楽観主義と混同すること——この実践は分析的だ(これらの制約は本当に固定されているのか?)動機づけ的なものではない。
IX Coach でこれを実践する
More practices for 第三の選択肢を実践的に
- 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか?」と尋ねる
両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
- 解決策を提案する前に、成功が何を意味するかを共に定義する
どちらかが何かを提案する前に、良い解決策が満たすべき基準に合意する。
- 相乗効果をモデル化する:「両方に対処する解決策はどのように見えるべきか?」と尋ねる
合意された基準をデザインブリーフとして使い、それらすべてを満たす解決策を生成する。
- 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
- プロトタイプやモデルで第三の選択肢を具体的にする
抽象的な第三の選択肢のアイデアを、両者が共に反応できる何かに変える。
- 問題だけでなく、関係を変える
各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
- 人と問題を分離する
対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。