プロトタイプやモデルで第三の選択肢を具体的にする

抽象的な第三の選択肢のアイデアを、両者が共に反応できる何かに変える。

Why it works

基準についての抽象的な合意は、具体的な提案が現れるとしばしば崩壊する。なぜなら各側が異なるものを想像しているからだ。粗いプロトタイプ——図、書かれたシナリオ、ロールプレイ——は共有された現実を強制する。モデルへの反応は、抽象的な会話の中では見えなかった前提を表面化させ、コミットメントの前にそれらに対処できるようにする。

How to do it

1. 候補となる解決策が現れたら、それを具体的にする：1段落のシナリオとして書く、描く、またはロールプレイする。
2. 両者に一般的なアイデアではなく、モデルに具体的に反応するよう求める。
3. 反応を拒絶ではなく改良のためのデータとして扱う——モデルを更新して再確認する。
4. 両者が同じ具体的なバージョンに反応した後にのみ、解決策を採用されたと宣言する。

エビデンス

現実テストのツールとしてのプロトタイピングは、デザイン思考と対立解決のメディエーションにおいてよく確立されている。提案を具体的にすることは、各当事者が取引が自分たちの望むものを意味すると過度に楽観的に想定することを許す曖昧さを減らす。 (mechanistic)

エビデンスベースはデザインとメディエーション実践の文献だ。対立解決における抽象的な合意に対するプロトタイピングを比較する対照的な結果研究はまばらだ。

よくある間違い

口頭での合意の後に「第三の選択肢がある」と発表し、その後各当事者が異なる実装を想像していたことを発見すること——プロトタイピングはコミットメントが両者をロックインする前にこれを防ぐ。