自分のチームがどの段階にあるか診断する

リーダーシップの対応を選ぶ前に、自分がいる段階を名指しする。

Why it works

それぞれの段階は明確な行動シグナルを生み出します——礼儀正しい従順さ(形成期)、公然の対立あるいは受動的な抵抗(混乱期)、芽生えつつある対等な調整(統一期)、自律的な実行(機能期)。混乱期を統一期からの後退と読み違えると、何も加速させない介入につながります。正確な診断はリーダーシップの動きを明白にします。

How to do it

1. 観察可能な行動をリストアップする:人々はあなたに従っているか、互いに争っているか、自己組織化しているか、それともあなたなしで出荷しているか?
2. 支配的なパターンを段階にマッピングする——見ているものの最も多くを説明するものを選ぶ。
3. 診断をチームに名指しする。段階についての共有言語は、対立の個人化を減らす。

エビデンス

タックマンの1965年の文献レビューは小集団研究を統合したもので、組織心理学において記述的なヒューリスティックとして広く引用されています。このモデルは記述的であり規範的ではありません。その価値は共有された地図としてであり、厳格な法則としてではありません。 (observational)

チームは常に直線的に進むわけではない。メンバーの入れ替わりや危機は、機能期にあったチームを混乱期に押し戻すことがある。段階は傾向であり、保証ではない。

出典

• Tuckman, B. W. (1965). Developmental sequence in small groups. Psychological Bulletin, 63(6), 384–399.

よくある間違い

対立が静かになったからといってチームが統一期にあると思い込むこと——沈黙はしばしば、真の規範設定ではなく抑圧された混乱期である。