Práticas de coaching para comunicação que promove a sensação de ser compreendido
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para comunicação que promove a sensação de ser compreendido, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- Reflita de volta o que você ouviu
Espelhe o sentimento e o conteúdo de quem fala de volta a ele, para que possa se ouvir com precisão.
Escuta Ativa, na Prática - Faça reflexões complexas que acrescentam sentido
Uma reflexão complexa acrescenta um sentido que o falante não disse abertamente — reflita o que parece significar, não apenas as palavras, depois verifique se você acertou.
Escuta Reflexiva: O Método de Carl Rogers - Use o nível certo de validação para a situação
Combine sua validação com o que é realmente verdadeiro — concordância de superfície, reconhecimento emocional, ou compreensão profunda.
GIVE: A Habilidade da DBT para Preservar Relacionamentos em Conversas Difíceis - Valide: reconheça o que faz sentido na perspectiva dela
Encontre a parte da visão dela que é compreensível dada a experiência dela — e diga isso.
GIVE: A Habilidade da DBT para Preservar Relacionamentos em Conversas Difíceis - Conectando sentimentos a necessidades
Rastreie cada sentimento até a necessidade humana universal por baixo dele — o verdadeiro motor da emoção.
Comunicação Não Violenta (CNV), de Forma Prática - Lidere com empatia tática
Entenda e verbalize a perspectiva do outro lado antes de sequer avançar a sua própria.
Nunca Divida a Diferença, na Prática - Peça que a outra pessoa reflita de volta o que ouviu
Peça uma reflexão, não uma resposta — isso te diz se a comunicação de fato aconteceu.
Pedidos Não-Violentos: Como Pedir o Que Você Precisa Sem Exigir - Faça uma checagem de precisão após a conversa
Depois de conversas importantes, compare o que cada pessoa achou que foi comunicado.
Viés de Comunicação da Proximidade - Parafraseie e verifique explicitamente sua compreensão
"O que estou ouvindo é… entendi certo?" — o ciclo de duas partes que fecha a lacuna de compreensão.
Looping para Compreensão (Conversas Difíceis) - Use reflexões simples para confirmar que você ouviu corretamente
Repita a palavra ou frase-chave de volta como uma checagem suave, não como uma pergunta.
Escuta Reflexiva: O Método de Carl Rogers
Preocupações relacionadas
- verificar o que foi compreendido
Reafirme o ponto de quem fala com suas próprias palavras e pergunte se você entendeu certo.
Parafraseie para verificar a compreensão
- sentir-se compreendido
Espelhe o sentimento e o conteúdo de quem fala de volta a ele, para que possa se ouvir com precisão.
Reflita de volta o que você ouviu
- frequentemente me sinto incompreendido; como lidar com isso
Depois de qualquer mensagem importante, presuma que ela foi recebida de forma diferente do que você pretendia — e confira.
Presuma por padrão que você foi mal-entendido
- colega repete o que eu digo, mas com outras palavras
Quando alguém descreve um problema com suas próprias palavras, use essas palavras — não o seu vocabulário substituto.
Use o espelhamento de linguagem por escrito — combine as palavras deles, não as suas
- compreensão do feedback versus concordância
Pergunte "O que você tirou disso?" em vez de "Você concorda?"
Encerre o feedback verificando entendimento, não concordância
- comunicação com compreensão sentida
Localize o senso vago, de corpo inteiro, de uma situação antes de nomeá-lo.
Encontrar o senso sentido
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.