Práticas de coaching para Enquadramento de perguntas na negociação
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para Enquadramento de perguntas na negociação, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- Defina o ponto de referência antes de introduzir a perda
A perda é sempre medida a partir de um ponto de referência — quem define esse ponto controla o enquadramento.
O Enquadramento de Perda: Como o Enquadramento Molda Decisões - Negocie: conheça seu mínimo e esteja disposto a ceder e receber
Decida com antecedência o que você está disposto a aceitar aquém do seu pedido total, e esteja pronto para oferecer algo em troca.
DEAR MAN: A Habilidade da DBT Para Pedir o Que Você Quer com Eficácia - Formule propostas como "proposições aceitáveis"
Torne suas propostas fáceis de aceitar para a contraparte — não fáceis nos seus termos, mas fáceis de aceitar como legítimas.
Negociação Baseada em Princípios, na Prática - Pergunte "Você está disposto a buscar uma solução melhor do que qualquer um de nós já pensou?"
Abra a conversa com uma única pergunta que reconfigura ambas as partes de adversárias para cocriadoras.
A Terceira Alternativa na Prática - Perguntas calibradas
Faça perguntas abertas de "Como" e "O quê" que entregam ao outro lado o problema a resolver.
Nunca Divida a Diferença, na Prática - Negocie a partir da abundância, não da escassez
Questione a suposição de que o que um lado ganha o outro deve perder.
A Terceira Alternativa na Prática - Adicione questões para expandir o bolo
Traga mais variáveis — prazo, escopo, trabalho futuro — para que haja mais para trocar.
Pensamento Ganha-Ganha: Expandindo o Bolo - Negocie trocando questões de importância desigual
Ceda no que importa menos para você em troca de ganhos no que importa mais.
Expandindo o Bolo: Negociação Além de Dividir a Diferença - Faça múltiplas ofertas simultâneas equivalentes (MESOs)
Proponha vários pacotes de negócio de valor igual para você — veja qual o outro lado prefere.
Expandindo o Bolo: Negociação Além de Dividir a Diferença - Descubra o problema real com "Qual é o maior desafio aqui?"
A posição declarada raramente é o problema real — pergunte pelo desafio por trás dela.
Perguntas Calibradas, na Prática
Preocupações relacionadas
- opções criativas de negociação
Gere várias opções criativas sem compromisso antes de avaliar qualquer uma — o espaço de soluções costuma ser maior do que as posições iniciais sugerem.
Crie opções de ganho mútuo antes de escolher
- opções na negociação integrativa
Quando os dois lados se importam com a mesma coisa — qualidade, reputação, prazo — acordos que atendem esse interesse compartilhado superam divisões.
Identifique interesses compatíveis para ganho conjunto
- perguntas abertas na negociação
Perguntas calibradas são perguntas abertas que começam com "O que" ou "Como" — nunca "Por que", nunca sim/não — que entregam à outra parte um problema para resolver e permitem que você conduza uma negociação sem emitir ordens ou ultimatos. As formas canônicas que Chris Voss ensina em Never Split the Difference são: "O que é importante para você nisso?" · "Como posso ajudar a tornar isso melhor para nós?" · "Como você gostaria que eu procedesse?" · "O que foi que nos trouxe a essa situação?" · "Como podemos resolver esse problema?" · "Qual é o objetivo?" / "O que estamos tentando alcançar aqui?" · "Como se supõe que eu faça isso?" — sendo a última sua deflexão mais conhecida para uma exigência que você não pode atender. Voss chama "O que" e "Como" das únicas duas palavras de que uma pergunta calibrada precisa, porque elas forçam uma resposta ponderada em vez de um reflexo, e porque responder custa esforço ao outro lado, o que os puxa para resolver junto com você. O mecanismo está fundamentado na psicologia da autonomia e na pesquisa de autopersuasão; os roteiros específicos são artesanato de praticante testado em campo, e não um protocolo validado em laboratório.
Perguntas Calibradas, na Prática
- acrescentar temas à negociação
Quando você estiver travado em uma única questão, adicionar mais questões frequentemente cria espaço para trocas que satisfazem ambos os lados.
Expanda a ZOPA adicionando questões à negociação
- negociar com a técnica DEAR MAN
Decida com antecedência o que você está disposto a aceitar aquém do seu pedido total, e esteja pronto para oferecer algo em troca.
Negocie: conheça seu mínimo e esteja disposto a ceder e receber
- ampliar o bolo na negociação
Expandir o bolo significa trocar entre questões que as duas partes valorizam de forma diferente, para que ambos os lados ganhem mais do que qualquer meio-termo fixo permitiria. A pesquisa de Malhotra e Bazerman mostra que a maioria dos negociadores deixa ganhos conjuntos na mesa porque trata cada questão como uma batalha de soma zero.
Expandindo o Bolo: Negociação Além de Dividir a Diferença
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.