IX Coach

Modelo SBI de comportamento: 10 práticas de coaching baseadas em evidências

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para modelo SBI de comportamento, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. O Modelo de Feedback SBI, na Prática
    O modelo SBI (Situação–Comportamento–Impacto), desenvolvido pelo Center for Creative Leadership, estrutura o feedback em três partes, entregues nessa ordem. Situação ancora a conversa a um momento específico e verificável — "na chamada com o cliente ontem, uns dez minutos depois de começar" — para que vocês estejam discutindo um evento que ambos lembram, e não um padrão que a outra pessoa pode contestar. Comportamento descreve apenas o que uma câmera teria capturado — "você interrompeu a Priya duas vezes enquanto ela respondia à pergunta sobre preços" — não o motivo que você inferiu daquilo ("você foi desrespeitoso"), porque motivo é a parte que as pessoas defendem. Impacto nomeia o efeito concreto, no trabalho ou em você — "o cliente saiu sem resposta, e eu vi a Priya parar de se manifestar depois disso". Um exemplo completo, do início ao fim: "Na chamada com o cliente ontem (S), você interrompeu a Priya duas vezes enquanto ela respondia à pergunta sobre preços (C). O cliente saiu sem resposta, e a Priya ficou calada pelo resto da reunião (I)". Essa estrutura reduz a defensividade e os erros de atribuição precisamente porque nunca afirma nada que a outra pessoa possa honestamente negar. O modelo é prática clínica estabelecida no desenvolvimento de liderança, embora comparações diretas por ECR com outras abordagens de feedback sejam limitadas.
  2. O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
    COM-B significa Capacidade, Oportunidade, Motivação → Comportamento: as três condições que precisam estar todas presentes para que qualquer comportamento aconteça. Capacidade é se você consegue física e psicologicamente fazer isso — a habilidade, a força, o conhecimento e a autorregulação que isso exige. Oportunidade é se o seu mundo permite — o ambiente físico (tempo, espaço, ferramentas, acesso) e o ambiente social (normas, pistas, outras pessoas fazendo isso). Motivação é se você de fato quer — dividida em motivação reflexiva (crenças, planos, valores sobre os quais você raciocina) e motivação automática (hábitos, impulsos, atrações emocionais que disparam sem deliberação). Uma lacuna em qualquer um dos três bloqueia o comportamento, por isso o COM-B é um diagnóstico antes de ser uma solução: ele diz qual alavanca está de fato faltando. O COM-B fica no centro da Roda da Mudança de Comportamento mais ampla, desenvolvida por Susan Michie, Maartje van Stralen e Robert West (2011): a roda envolve o núcleo COM-B com nove funções de intervenção (educação, treinamento, persuasão, incentivo, coerção, restrição, reestruturação ambiental, modelagem, capacitação) e um anel externo de categorias de políticas públicas, de modo que uma lacuna diagnosticada no COM-B se mapeia nos tipos de intervenção que a abordam. A roda foi construída pela síntese sistemática de 19 estruturas existentes de mudança de comportamento e refinada por meio de consenso de especialistas; é amplamente usada no desenho de intervenções de saúde pública. Isso a torna uma estrutura organizadora bem construída, e não uma teoria derivada experimentalmente — seu valor está em evitar que você aplique a alavanca errada, não em garantir que qualquer intervenção específica funcione.
  3. Use a oportunidade social — outros que normalizam o comportamento
    Posicione-se em contextos sociais em que seu comportamento-alvo é modelado, esperado ou fácil de realizar com outras pessoas.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
  4. Instale ciclos de feedback para acompanhar o comportamento e ajustar
    Meça o comportamento diretamente e use os dados para atualizar sua intervenção, não apenas sua motivação.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
  5. O Modelo de Comportamento de Fogg, na Prática
    O Modelo de Comportamento de Fogg é B = MAP: um comportamento acontece apenas quando Motivação, Capacidade e um Gatilho chegam ao mesmo momento. Se um comportamento não está acontecendo, pelo menos um dos três está faltando — e qual deles diz o que mudar, porque alta motivação não pode compensar um comportamento que é muito difícil, e um gatilho perfeito não aciona nada se a motivação e a capacidade estiverem ausentes. BJ Fogg desenvolveu o modelo no Stanford Behavior Design Lab; ele é amplamente usado em design de produto, saúde pública e coaching de comportamento. O quadro é diagnóstico: em vez de conclur 'não tenho força de vontade suficiente', ele pergunta 'qual dos três elementos está faltando?', o que frequentemente revela que o problema é de design, não de caráter.
  6. Diagnostique qual elemento — motivação, habilidade ou gatilho — é o gargalo
    Quando um comportamento não está acontecendo, pergunte: A pessoa está motivada o suficiente? Ela consegue fazer? Ela está sendo estimulada por um gatilho?
    O Modelo de Comportamento de Fogg, na Prática
  7. Construa capacidade psicológica por meio de conhecimento e prática
    Adquira a compreensão e a habilidade autorregulatória que o comportamento exige antes de esperar um desempenho consistente.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
  8. Análise Comportamental em Cadeia: O Método DBT Para Entender Comportamentos-Problema
    A análise comportamental em cadeia (BCA), uma habilidade central da DBT desenvolvida por Marsha Linehan, mapeia cada elo na cadeia de eventos — desde a vulnerabilidade original até o evento desencadeante, os pensamentos, sentimentos e ações — que levou a um comportamento-problema. Ao tornar a cadeia visível, a BCA revela múltiplos pontos onde a sequência poderia ter sido interrompida, transformando uma autópsia retrospectiva em um plano de prevenção concreto.
  9. Esclareça a motivação reflexiva por meio de valores e metas
    Articule por que o comportamento importa para você — em suas próprias palavras, ligado aos seus próprios valores.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
  10. Fortaleça a motivação automática por meio de pareamentos de pista e resposta
    Construa atrações automáticas e habituais em direção ao comportamento, para que ele não dispute a motivação consciente a cada vez.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento

Isso parece com os desafios que você pode estar enfrentando?

Preocupações relacionadas

Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.

Pratique isso com IX Coach

Experimente esta prática